市医保局：春风送暖人更暖

凉城无爱

春风送暖人更暖

随县论坛讯 （通讯员 方圆)2021年2月19日，两位年近八旬的老人踉踉跄跄来到市政务服务中心医保窗口。此时正值中午下班时间，准备前往餐厅就餐的医保窗口工作人员见到两位老人焦急的神态，便主动上前询问情况。

经了解，老人专程从武汉赶回随州办理门诊慢性病报销事项，由于行动迟缓和路上堵车，所以来晚了，办完事情还要赶下午的火车返回武汉。得知这一情况后，市医保窗口工作人员迅速回到工作岗位办理医保业务，同时耐心解答老人的疑问。

由于两位老人常年居住在武汉，此次报销单据积攒有一年之久，办理手续相对繁琐，业务受理完已接近中午12点半。得知两位老人在市内并无亲人，便邀请两位老人在食堂一同用餐。事后两位老人满怀感激，握着工作人员的手激动地说：“谢谢你们！你们的服务真是暖心，简直比我们的亲人还亲啊！”

市医保局驻政务服务中心医保窗口工作人员，始终坚持把群众利益作为第一目标、把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一标准，耐心、细心、贴心的做好每一项工作，办理好每一项业务，服务好每一位群众，不断努力，让群众更有获得感、幸福感。