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简单粗暴,浅显易懂,告诉你互联网时代怎么抓住客户

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发表于 2015-5-4 10:53:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

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大家可以先耐心的看完网上非常流行的这个段子:
方法虽然有些粗暴,但是很浅显的讲解了什么叫大数据时代!
某必胜客店的电话铃响了,客服人员拿起电话。
客服:必胜客。您好,请问有什么需要我为您服务?
顾客:你好,我想要一份……
客服:先生,烦请先把您的会员卡号告诉我。
顾客:16846146***。
客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室,您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
客服:陈先生,因为我们联机到CRM系统。
顾客:我想要一个海鲜比萨……
客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
顾客:为什么?
客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
顾客:那你们有什么可以推荐的?
客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
顾客:你怎么知道我会喜欢吃这种的?
客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
顾客:好。那我要一个家庭特大号比萨,要付多少钱?
客服:99元,这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。
顾客:那可以刷卡吗?
客服:陈先生,对不起。请您付现款,因为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还不包括房贷利息。
顾客:那我先去附近的提款机提款。
客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额。
顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑车来。
顾客:为什么?
客服:根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车,而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。
顾客:当即晕倒......
如果想了解大数据对未来的影响可以马云北大演讲《未来的互联网是大数据时代》http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4MTQzNDQyMg==&mid=200138501&idx=2&sn=05f3cdafb4c2431dc94b6c6969006a36&3rd=MzA3MDU4NTYzMw==&scene=6#rd
随州的筒子们,如果你对这方面有所兴趣,5月13号华为高管有关于ICT演讲!可以现场感受信息科技带来的翻天覆地变化
2015年5月13日14:30-17:50  随州碧桂园凤凰酒店(曾都区白云大道28号)2015年华为中国区企业业务ICT巡展—随州站。
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