博库书城文二路店重装上阵一周年 已成为杭州诚品

北京尔雅图书

元旦小长假期间，很多人都选择窝在这里，就像他们在这一年的许多日子一样。
　　2014年一月，杭州博库书城文二路旗舰店装修，迄今正好走过一年。
　　大博库的这家书店，确切地说，是新的独立书店——集聚了逾30万种文史、科技类专业图书，也掺合了咖啡、沙发和音乐。博库书城有限公司总经理徐冲说，这是中国最漂亮的书店，他要保持下去。
　　在元旦前，记者在博库书城呆了一天，并记录下来。这份记录，是对所有爱读书、做书店的人的一次致敬。
　　上午10：00
　　要推荐就要给出最好的
　　博库文二路分店高经理，穿着行政人员的制服，正在办公室里，看一份长长的表格。
　　“这是要求员工找出几个月来只有一两本销量的书，并分析出目前市场的个性化需求。”每四个月，博库书城就要对员工进行一次考核。
　　高经理来博库工作十多年了，对这里了如指掌。比如，作为工作人员，从来不会主动去给读者推荐图书，但如果读者有需求，就一定要给出最好的推荐。
　　这就要求工作人员对自己分管的图书业务很熟悉。
　　所以，他们不仅要熟稔哪本书在哪个书架上，也要知道哪个出版社和作者擅长哪一类型的图书，甚至要了解很多专业类书籍的知识。
　　“你推荐什么，什么书应该放什么地方，是对图书的尊重，也关系到书店的品格。”高经理讲话慢慢的，她告诉记者，她自己也爱读书，也写书评。
　　中午12:00
　　去书店恋爱提升感情
　　带着女朋友来杭州度假的罗立栋，来自台湾，是材料学博士。每到一个地方旅行，书店是他们必去的地方。
　　《魏晋风度及其他》、《科学哲学》、《低热固相化学反应》，是他在博库选的书，跨界跨得够大。
　　在网络冲击图书的时代，他还是喜欢在实体店买书，因为会有惊喜。例如这本《低热固相化学反应》，这个材料学博士以前都没听说过，逛博库书店才看到，让他非常意外。
　　“这个书店的图书品种好多。”付款的时候，罗立栋感慨了三遍。
　　如今，博库有30万种图书，一般的省级新华书店，是20万左右。
　　“我们已经超过西单图书大厦了，是中国销售品种最多的实体书店。”收银台的姑娘，有些小自豪，“而且我们定位服务于成年读者，教材课辅类的图书很少。
　　“在台湾有种有趣的说法。”罗立栋牵着女朋友的手，略羞涩，“刚开始恋爱的时候要去夜市，挤呀挤，小手就牵起来了。等到感情稳定的时候就到书店挑一本书，度过一个下午或者是晚上，彼此提升。”
　　这样看来，在西湖边约会的恋人们，博库是另一个好去处。
　　下午2：00
　　扫一扫就知道书在哪里
　　系着小围裙的小张，正在二楼杂志区的书柜前“巡查”。她称这份工作为“点兵”。
　　博库有30多万品种的图书，密集度远远超过超市。所以，工作人员干得最多的活，就是“整理书柜”。博库有一百多员工，一个班四十多个员工，两班倒，三千多个书架，平均每个人管六千多个品种的书。
　　小张主要的工作，就是整理书柜，看看有没有书“串门”到了另外的书柜上，“这和超市不能比，一瓶水放到糖果里面，是很明显的。一本书放错了书架，不细心可发现不了。”
　　好在博库的电子管理系统，是全国最先进的。每本书有90几个信息项，包括书的尺寸、重量、内容提要，都可以在系统上找到。
　　对于小张来说，最常用的功能，是扫条码，“扫一下就可以知道这本书在不在自己的‘家’里。”
　　下午3:00
　　音乐声究竟该放多大
　　在三楼咖啡厅，博库书城有限公司总经理徐冲，正在跟一楼音像区的负责人谈话。
　　“在书店里，没有背景音乐不会有人说，但是有了会让部分读者嫌烦。”徐冲略显懊恼，当时音像区在调试音响，刘若英的《后来》，穿越三层楼高，扑面而来。
　　这位博库书城的掌门人，个子不高，穿着朴素，可对于书店的品质要求，却一丝不苟。
　　自1981年步入书业，从营业员起步，到身为一家书城的负责人，至今，徐冲已在图书零售业摸爬滚打了30多年。
　　“我天生就是做书店的。”这是徐冲对自己的评价，也是他最常对别人说的话。
　　让徐冲感慨的是，相当多的零售书店一直强调自身的文化属性，不认同自己就是一个简单的商业机构，“这样一来，零售书店慢慢地与社会脱节、直至被边缘化。当一个城市没有一家像样的书店却依旧无动于衷时，零售书店的命运必然是凄惨的。”
　　晚上8:30
　　爱书者的超级大书房
　　李悦然住在马塍路，每天饭后来博库“散步”，已是她的生活习惯。室外空气不好，博库一万两千平方米的“大场地”，反而让她觉得舒适。
　　装修后，加了直通三楼的天井，让她觉得空间很通透。“还有随处可见的绿植盆栽，让眼睛，很舒服。”
　　走累了，她就坐下来，看看书。运气好的时候，能有小凳子，不过，席地而坐也是经常的事，“他们每两小时拖一次地，很干净。”
　　48岁的王高，是位设计师，他最喜欢的，是博库的灯光。他说没有一个卖书的地方，对光源如此讲究，“明亮且舒服，适合阅读看不伤眼。”
　　其实，这是装修的时候，徐冲找的香港的设计师，特意选的灯光。
　　王高觉得博库是个超级大书房，对通道、色彩都有讲究。比如，书架间的明间距不能小于1200mm。
　　“专业设计，而不是简单地摆放书架。合理的布局、讲究的灯光、定制的书架、以及各种细节的精心安排，完成了书店卖场形象的一次飞跃。”这是徐冲的理念。
　　爱音乐的王高，还爱逛音像区，“现在音像业极度萎缩，博库却为它提供这么大的空间，很了不起，这在全国都很少。”
　　“书房和书店的差别，在于个人识别度，你在这里的阅读和选购过程都尽可能不被干扰，这是一个基本要求。”在博库书城挑书，很少看到工作人员在你身边“碍手碍脚”，王高喜欢这一点，“他们只会在你需要的时候出现。”
　　对很多爱书者来说，这里就是他们的超级大书房。
　　博库书城大事记
　　1999年6月 浙江图书大厦开始筹建。
　　2001年9月1日 浙江图书大厦开业。
　　2003年9月29日 博库书城有限公司获工商注册。
　　2004年1月1日 浙江图书大厦整体划入博库书城有限公司，成为博库书城旗舰店(文二店)。
　　2004年至2012年 博库书城先后在杭州开办下沙店、西湖文化广场店、天目店。
　　2012年4月 博库网上线。
　　2014年1月 博库书城文二店重新装修后投入运营。
　　掌门人的话：电商，给实体书店带来希望
　　《挣扎，放弃，还是转基因？——移动互联网时代的零售书店何去何从》是博库书城有限公司总经理徐冲最近在写的论文，也是他心里一直在想的问题。
　　跟所有做实体书店的人不一样，徐冲不但没有把互联网视为洪水猛兽，反而认为电商给实体书店带来了新希望。
　　“电子商务对中国书业最大的贡献，是唤醒了大量的潜在消费，本质上，是唤醒了国民的阅读热情，唤醒了因为不能满足而被冷冻了的阅读热情。”
　　2014年，博库网预计超过7.5亿元。
　　“线上火爆，线下也一定沾光。总有一定比例的读者最终选择实体书店，从线上回归线下。”徐冲说，中国的电影院就是一个佐证，“但愿到了那一天，实体书店已经做好了准备。”
　　而徐冲，每一天都在为“那一天”准备。他要打造的，是让读者体验愉悦的五星级书店。
　　“休闲的成分会明显增强，把卖场当成一家阅读体验店。延长消费者在卖场的停留时间，扩大消费者的消费项目，将成为线下的主要营销课题。所谓的综合文化消费体，自然而然地应运而生。”徐冲说。

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