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本来今晚带着妻子小孩和丈母娘于湖北省随州市银泰购物中心购物,于晚上7点半以前已经购好妻子小孩和丈母娘的衣物,晚上7点40分我们逛到卡宾专卖店,我于货架取出衣服看看样式,随后挂回衣服时未挂稳,衣服不小心约1.3米高货架跌落地上,旁边的卡宾专卖店导购拿起来看了就说衣服被砸了几个洞,要我买单,因为看衣服之前也没仔细看过衣服有没有破洞,导购反复要求我买单,我就说要再试验一次,如果同样高度跌落衣服出现新破洞我就买单,要求导购做试验,导购肖露,工号1931,举起衣服带衣架十分用力往地上砸,然后检查衣服发现新的破洞,要求我买单;没见过这么没素质的人。另外一个导购过来协调,自称店面主管,未带工牌,不知道姓名和工号,我要求她们联系店长或经理过来处理问题,那二个导购也不联系上级,仍要求我买单,仍反复纠缠我买单,遂再次试验,再一次模拟摔下情况,未见衣服衣架附件有破洞,但导购指着衣服下边说有破洞,因为之前没检查过下边有没有破洞,我也说不清楚。要求见店长或经理,导购这边推说晚了经理不在,反正店长或经理也一直不露面,反复纠缠,我实在没耐心了我说买单可以,但得把事情经过写在我的发票上。这时约8点25分左右,店面主管的才联系卡宾店一个李姓经理,简单问了下事情经过,说要是让我不开心了代导购赔礼道歉,但也没说具体处理意见,然后就电话交代导购。此后那主管还是要求我买单,我要求她们经理到现场处理,那二个导购反复推脱说这么晚了,店长或经理都不在,开具购物单要我买单。我就要求说买单可以,买单后必须在我的付款小票上写上事情经过及签章,导购方仍要求我买单,并说没有店章,此后反复纠缠,那个主管同意签字,我就买单了,让那主管写事情经过于小票背面,她们不愿意,我坚持要她们写事情经过并签字或盖章,此时已近9点,僵持不下,此后她们再次联系李姓经理,李经理询问是否买单,导购说已买单,接着就不知道怎么指示的,那个主管就把事情经过写好了,但不愿签字或盖章,反复拖延,我实在没耐心了,此时商城已快关门,让他们必须赶紧给我签字或盖章,那个主管才去找商场值班经理签字或盖章,因临近商场关门时间,找了半天终于找到值班经理,此时已9点30分,值班经理了解相关情况后,与我协商要求商场买单,此时我已经为这事耗了近二小时,家人早已等待不耐烦,心情坏到极点,我只要求他于小票上签字注明经过,未接受他的退款,拿着小票和破衣服回家。
以上为事情经过,让作为顾客的我心里十分恶心,这几年在卡宾专卖店买过不少衣服,真没遇见过这么没素质的导购。这个事情已经发生了,让我恶心这么久,气饱了,现在发到网上供大家参考,看看卡宾的服务和衣服的质量。 |
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