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本来今晚带着妻子小孩和丈母娘于湖北省随州市银泰购物中心购物，于晚上7点半以前已经购好妻子小孩和丈母娘的衣物，晚上7点40分我们逛到卡宾专卖店，我于货架取出衣服看看样式，随后挂回衣服时未挂稳，衣服不小心约1.3米高货架跌落地上，旁边的卡宾专卖店导购拿起来看了就说衣服被砸了几个洞，要我买单，因为看衣服之前也没仔细看过衣服有没有破洞，导购反复要求我买单，我就说要再试验一次，如果同样高度跌落衣服出现新破洞我就买单，要求导购做试验，导购肖露，工号1931，举起衣服带衣架十分用力往地上砸，然后检查衣服发现新的破洞，要求我买单；没见过这么没素质的人。另外一个导购过来协调，自称店面主管，未带工牌，不知道姓名和工号，我要求她们联系店长或经理过来处理问题，那二个导购也不联系上级，仍要求我买单，仍反复纠缠我买单，遂再次试验，再一次模拟摔下情况，未见衣服衣架附件有破洞，但导购指着衣服下边说有破洞，因为之前没检查过下边有没有破洞，我也说不清楚。要求见店长或经理，导购这边推说晚了经理不在，反正店长或经理也一直不露面，反复纠缠，我实在没耐心了我说买单可以，但得把事情经过写在我的发票上。这时约8点25分左右，店面主管的才联系卡宾店一个李姓经理，简单问了下事情经过，说要是让我不开心了代导购赔礼道歉，但也没说具体处理意见，然后就电话交代导购。此后那主管还是要求我买单，我要求她们经理到现场处理，那二个导购反复推脱说这么晚了，店长或经理都不在，开具购物单要我买单。我就要求说买单可以，买单后必须在我的付款小票上写上事情经过及签章，导购方仍要求我买单，并说没有店章，此后反复纠缠，那个主管同意签字，我就买单了，让那主管写事情经过于小票背面，她们不愿意，我坚持要她们写事情经过并签字或盖章，此时已近9点，僵持不下，此后她们再次联系李姓经理，李经理询问是否买单，导购说已买单，接着就不知道怎么指示的，那个主管就把事情经过写好了，但不愿签字或盖章，反复拖延，我实在没耐心了，此时商城已快关门，让他们必须赶紧给我签字或盖章，那个主管才去找商场值班经理签字或盖章，因临近商场关门时间，找了半天终于找到值班经理，此时已9点30分，值班经理了解相关情况后，与我协商要求商场买单，此时我已经为这事耗了近二小时，家人早已等待不耐烦，心情坏到极点，我只要求他于小票上签字注明经过，未接受他的退款，拿着小票和破衣服回家。
以上为事情经过，让作为顾客的我心里十分恶心，这几年在卡宾专卖店买过不少衣服，真没遇见过这么没素质的导购。这个事情已经发生了，让我恶心这么久，气饱了，现在发到网上供大家参考，看看卡宾的服务和衣服的质量。 |
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发表于 2014-8-10 10:43:46
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