广水组合式发力提升社保经办服务水平

安居夏三

　　随州日报讯（通讯员邓晓东、李友霞）今年来，广水市人力资源和社会保障局全面落实“优服务、减环节、减时限”等工作举措，依托“数字社保”建设成果，组合式发力，不断提升社保经办服务水平，确保政府红利及时送到位，加速优化营商环境。
　　聚焦“便利”，让各项服务更具贴近性。实施审批“不见面”“预约办理”“容缺受理”，保障咨询“不打烊”。依托国家和省、市社保服务平台、微信小程序、“12333”App和支付宝等“网上办”“掌上办”平台，同步开通电话(传真)、邮件、QQ或微信等渠道，集中办理企业职工养老保险和失业保险申报、核定、关系转移等高频服务事项。针对机关事业养老保险等确需线下办理的业务，申请人可先行提交电子材料进行线上预约，由专人负责登记审核，再集中快速办理。工伤保险开启工伤认定“绿色快速通道”，将书面申请材料按照特事特办、“容缺后补”的原则，简化审批程序。开通社保微信公众号“智能咨询”模块，开展24小时不间断智能咨询服务；组建电话咨询服务团队，设置“12333”劳动保障服务热线与业务咨询电话呼叫转移，通过微信和QQ工作群等方式为人民群众提供智能、贴心咨询服务。
　　聚焦“引领”，提高政策性助企纾困的精准性。严格落实各级政策文件规定，组织基层各镇（街）人社中心建立宣传台账，通过企业服务群、QQ工作群将政策送到企业。通过各种媒体向社会广泛宣传社保助企纾困政策和政策落实情况。同时，将政策宣传纳入“再就业服务月”活动内容，通过“万人助万企”平台及时解决企业反馈的相关问题，配合相关职能部门积极开展线上线下政策宣讲等活动，确保精准落实助企纾困政策。顶格落实“降、缓、返、补、扩”一揽子助企纾困政策，整合养老、工伤、失业缓缴操作功能，实现在公共服务平台“一键操作”；稳岗返还实行“免申即享”，无需提供申请材料，后台数据比对、核定和公示后发放稳岗返还补贴，做到“零跑动”；通过数据交换确认一次留工培训补助直发到企业。真金白银为企业解难题，上半年共为69家企业发放2021年度稳岗返还补贴78.2万元，累计降低失业保险费1254万元。失业保险和工伤保险费率下调后，预计到年底将为500多家参保单位减负3000多万元。