贴心“水保姆” 随叫随到解难题

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“真没想到抢修来得这么快，一点儿都没耽误用水,感谢这位余同志！”阳光公租房小区的一位居民近日表示，她刚拨打3318118热线反映家中停水后不久，就看到身着制服的随州水务集团抢修人员来到小区，没一会儿就找到了故障点并完成了维修。

4月18日下午，在接到阳光公租房小区居民打来的热线电话后，抄表中心立即安排维修人员余奎等人，第一时间赶到现场开展故障排查。经排查发现，是水表井池内存在漏水，已经淹没了管道和水表。余奎没有犹豫，匍富在地上趴着，在看不见表箱内环境的情况下把手伸进表井池，通过一阵摸索，终于找到了问题阀门。当时正值晚饭时间，停水维修会影响整个小区用户的正常用水。余奎当即决定带水作业，凭借着多年维修锻炼出来的经验和感觉，又一阵摸索后，终于拆掉了坏损阀门。管道喷出的水柱瞬间将他的全身浸湿，冷水没过了他的胳膊，还时不时喷到脸上，他顾不上擦拭，在浑水中快速操作，更换了新的阀门，水柱也随即止住，整个维修过程持续了大约20分钟。水通了，还好没耽误孩子的晚饭，拨打电话的小区居民激动不已，说出了开头那段话。

事后,余奎这样说：不单单是他一个人，水务集团全体员工都坚持把群众满意作为供水服务的出发点和落脚点，坚持以保供水惠民生为已任，把初心落实到行动上，全力当好随州人民的“水保姆”。


来源：随州水务