随州市烟草专卖局深入推进农网终端建设工作纪实

公孙飞扬

凝心聚力  共绘美丽乡村新画卷

——湖北随州市烟草专卖局深入推进农网终端建设工作纪实

    彼美汉东国，川藏明月辉。随州市是炎帝神农故里，编钟古乐之乡，中国历史文化名城，素有“汉襄咽喉”、“鄂北明珠”之称。
近年来，乘着绿色发展、乡村振兴的东风，随州市烟草专卖局（公司）紧盯“城乡网络一体化均衡发展”工作目标，坚持高质量发展方向，开展农网终端示范街建设，共同绘就美丽乡村新画卷。
    深耕农村市场、建强农网终端，是随州烟草推进卷烟营销高质量发展的重要抓手。

融入大局绘蓝图

    农村营销网络是行业企业服务广大农村卷烟消费者的前沿阵地，是烟草全产业链供应链不可或缺的一环，更是助力乡村振兴的重要发力点。
    “卷烟营销网络建设要实现“五个跃升”，要突出以农网建设为重点，促进城乡网络一体发展，推动数量积累向质量蜕变跃升，打造湖北特色的工作目标。”湖北省烟草专卖局（公司）对营销网络建设提出了总体发展目标。
    为此，随州市局（公司）立足本地实际，确立了“由分散打造向集约打造转变”的工作思路，即以农网建设为重点，开展打造农网终端示范一条街活动，以点带面，整体推进。

     2022年3月，为了摸排农网建设情况，随州市烟草专卖局（公司）积极谋划、主动作为，市、县两级领导带头深入农村市场，全面了解辖区农网建设基本情况，组织市、县、部三级召开多次会议进行研讨，听取基层人员意见建议，厘清示范街建设工作思路，形成符合随州实际的《农网终端示范街工作方案》。
“示范街建设要做到疏密有度、城乡协调、均衡发展，不能出现重城网、轻农网的现象，要有效发挥示范街的引领带动作用，让其他片区的客户看到示范街建设、营销网络建设真有用、真管用，自觉自愿自发加入到示范街、网络建设的行列中来，在全市形成支持配合终端建设的浓厚氛围。”随州市局（公司）主要负责人王友武说。
    为保障农网示范街工作有序推进，随州市局（公司）明确发展目标，充分借鉴城网发展经验，以“对标城网建农网”为目标，以“强品牌、优服务、树形象”为思路，制定并完善农网加盟终端体系手册，将“知音同行”“知音便民”流通品牌引入农网，打造农网终端示范街、农网加盟终端，以点成线，以线促面，推动“知音同行”流通品牌在农网市场开花结果。

凝心聚力建终端

    坚持“抓党建从工作出发，抓工作从党建入手”，随州市烟草专卖局（公司）探索建立“党建+农网终端”新路径，成立工作专班和党员工作小组，他们多次开展调研、座谈交流，对终端示范街的选点建设提出指导性意见，实现党建与业务工作深度融合，同向发力、同频共振。
    在整体规划上，随州市烟草专卖局（公司）按照“中心集镇+特色小店”的思路，优先选择具备城乡产业融合、生态融合、文化融合条件的农网进行谋划布局；在示范客户的选择上，随州市局（公司）结合客户意愿、商圈位置等客观条件，将提升意愿强、经营能力优、地理位置好、内部环境佳的客户纳入优先建设批次，发展一批、成熟一批、带动一批，将农网示范店打造为可复制推广的样板店。
    具体到每位农网客户，其背景、经营条件、经营能力参差不齐，如何因地制宜、因店施策，是每一位营销人员面前的难题。“经营理念差、形象不佳是农网客户的‘通病’，也是我们和客户的‘心病’，作为客户经理，我们必须从流通品牌宣贯、形象提升、能力提升等方面做好服务。”随州市烟草专卖局（公司）曾都片区客户经理王玲说。
    为了给农网客户提供更加精准有效的指导，随州市局(公司）加强顶层设计，坚持建设标准，聚焦功能发挥，制定农网终端标准化服务指引，推动客户服务标准化、规范化。
    以“一下三民”为契机，持续开展好“我与客户共成长”、“我为群众办实事”等活动，在示范客户的改造过程中，随州市局（公司）制定施工计划进度表，为客户“量身定做”设计方案，全程指导、全程监督、全程把关，利用“知音同行”流通品牌统一视觉识别系统进行店铺升级改造，确保发展一批、成熟一批、带动一批，激发零售客户提升终端形象的内生动力。

     2022年，随州市局（公司）共打造9条终端示范街，其中农网示范街6条。建成3家“五统一”加盟店，2家“知音便民”和124户农网优质现代终端进入37个乡镇，以点成线、以线促面，“知音同行”流通品牌的示范带动作用逐步显现。

以点带面共提升

    以农网示范街建设为主攻方向，通过示范带动，随州市局（公司）引导有意愿客户自行改善柜台等陈列设施，并主动为困难客户配备地柜、背柜，切实为群众办实事。同时，开展“终端示范街观摩活动”2期，相互比亮点、看特色、找差距、补短板，让大家实地感受示范街建设特色，通过身边标杆的榜样力量，扩大流通品牌示范效应，真正实现流通品牌“形象输出、价值输出、文化输出”。
    在曾都区316国道淅河老街上，一家“知音便民”加盟店格外醒目。靓丽美观的形象、合理有序的布局、特色分明的专区，为当地消费者提供了更多优质产品及服务，在提供更舒适的消费体验的同时，展现着农网现代终端的新面貌。
    2022年以来，随州市烟草专卖局（公司）加快推动城乡网建一体化工程，通过树品牌、搭平台、建联盟，推动“知音同行”“知音便民”流通品牌向农网延伸，树立随州烟草农网终端建设新标杆，打造农网终端示范街，推动农网连片集体升级改造，不断优化农网终端生态。
    “自从我加盟‘知音便民’之后，街坊邻居都说我的店面比以前更亮堂、更漂亮了，很多顾客都是冲着‘知音便民’的金字招牌来的，生意真是越来越好了！”近日，随州首家“知音便民”加盟店店主刘风梅高兴地说道。
    为了方便农网客户交流学习，随州市局（公司）定期开展城网参观、营销培训、经验分享等活动，邀请知音店长、优秀零售客户现身说法，向农网客户立体、多频输出转型经验、经营感悟，以生动鲜活的案例触动农网客户，为农网终端转型赋能。
    兔年春节，在随县安居镇街上，零售客户周大双提起今年的经营笑的合不拢嘴。“附近的人都说，进了我的店就像进了城里的店一样，干净、明亮、档次高！”周大双介绍，2022年7月，自己接收客户经理的建议，申请加盟流通品牌“知音便民”，从店铺设计到装修改造，从货架安装到系统应用，烟草公司给我了很大的帮助，让我感到更加温暖......如今，周大双每月收入比以前翻了一番，小店也成了这条街上最靓丽的风景，常常作为优秀示范店迎接其他客户前来学习。
    为了进一步提升服务质效，随州市局(公司）加大农网拜访频次，由营销人员“一对一”对农网客户讲解新零售发展趋势，引导客户转变经营理念，助力客户转型升级。同时，建立“分类施策、集中验收、线上评比、季度观摩”工作机制，以高标准考核检验工作成效，推动终端建设工作落地落实。
    “我们将进一步高质量推进农网终端建设，推动城乡营销网络一体化协调发展，为农网终端经营开新渠、引活水，让客户的日子越过越甜。”谈到下一步工作，随州市烟草专卖局（公司）党组成员、副局长、副经理王际重表示。（李红）