随州联通全力以赴助力疫情防控

随州帮

随州联通全力以赴助力疫情防控

随县论坛讯（通讯员黄源、敖静）近日以来，随州联通迅速响应疫情防控工作号召，以疫情为令，全力以赴助力疫情防控。

网络先行，全力保障通信服务畅通

随州联通公司立即启动应急通信保障方案，并成立疫情防控领导小组，制定重点工作任务，将防疫信息系统网络运行保障工作逐项明确责任，确保各项工作落实到位，同时全面把控，为党政机关、医院、涉及疫情防控的企事业单位提供重要网络保障服务，为封闭管控小区、区域性核酸检测等通信需求提供保障服务，疫情发生以来，随州联通累计投入保障人员135人次、出动应急通信基站车等装备60台次、累计发电29次、排查处理故障5起，紧急扩容优化4430余次，发送防疫应急公益短信200余万条。在“云”上保障方面，全力以赴做好政务云等重要疫情防控平台保障，坚守政务云阵地,组织专班支撑队伍，在机房进行7*24小时值守，做好现场重保部署，保障系统及各项指标的稳定运行。将重点单位相关基站和专线纳入实时重点监控，切实做好疫情防控通信保障。

快速响应，立即赶赴战疫一线

4月1日凌晨2点，随州联通接到紧急通知，需要加派人手参与社区防疫保障支援。公司当即组建20余人的党团先锋队，在东兴社区多个采集点投身检测一线，积极配合社区开展居民检测资料录入，同时抽调网络保障骨干，立即前往指定核酸检测点、隔离点，确保各类防疫关键点网络顺畅、人员信息认证迅速、健康码扫描无延迟，及时有效满足防疫工作的用网需求。经过几个昼夜连续奋战，目前已顺利完成东兴社区三轮核酸采样，累计服务协助辖区居民群众约4000余人。

攻坚克难，高品质服务再升级

公司保证服务持续在线，通过现场分单+线上VPN的模式，搭建客户服务平台，及时处理问题工单。并且提供个性化服务，保证维护持续在线，及时处理用户的装机和宽带维护工单，针对疫情期间用户的上网及通信需求，提供远程协助服务。同时为社区提供“5G+热成像人体测温”系统、“基层智通知”系统及“智能广播大喇叭” 等信息化防疫产品，帮助社区构建疫情防控坚实防线，充分发挥数字化优势助力战疫。