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随州电信:不要太任性!

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 楼主| 发表于 2021-6-18 22:22:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2019年,家里的老人在随州电信凭身份证实名办理了一张手机卡。本月初,老人说,手机不能打电话了。我试着拨打了一下,提示是手机被限制呼出。打电信10000,回复是手机使用频率太低,因反诈工作的需要,所以限制呼出了,要恢复呼出功能,必须本人持身份证再次到电信营业厅进行实名认证。我凭身份证实名办理的手机号,一不欠费,二没违法,就因为家里老人很少打电话,就把呼出功能给停了,这种做法也太任性了吧!经多次拨打10000号,说明要求恢复呼出功能的理由,但均遭拒绝,且态度十分冷漠!
    经询问身边的朋友同事,这种情况在随州不在少数!
    要真是手机使用频率明显偏高,并且遭到其他用户投诉,你们基于反诈工作的需要,停掉无可厚非,但你们停掉的是不乏像我家老人一样的老年人,他们平时很少打电话,但一旦使用,可能就是向自己的儿女求教,你们这样武断地停掉,考虑过带来的后果吗?你们这种做法,是不是太粗暴、太冷漠、太任性?
    经请教业内人士,电信公司为什么要强制性要求用户再搞一次实名认证,原因是,过去,为抢占市场,开卡一律不实名,个体老板用自己的身份证办多张手机卡,而这批手机卡极有可能流入诈骗分子手中,但我们是实实在在用自己的身份证办理的手机卡啊!为什么还强行停机,并要求再次到你们营业厅实名认证?你们的这种做法是彻头彻尾的自己生病,让你们的用户吃药!你们自己的工作错误,让你们的用户买单!
    有错就改,善莫大焉!希望电信公司倾听群众呼声,纠正错误做法,还用户正当合法权益!
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