文明之花耀随城 ——中国农行随州分行文明单位创建工作纪实

一笑解千愁

文明之花耀随城

——中国农行随州分行文明单位创建工作纪实

      “融入地方”，这是农行随州分行的发展之本；
　　“创新服务”，这是农行随州分行的执着追求。
　　走进农行随州分行，从整容镜、宣传栏到文化墙、学习橱窗，处处洋溢着文明和谐的文化气息，一群执着干练、务实创新的农行人在此聚集，其公开透明的工作作风、高效快捷的办事效率，无不展示着团结进取的精神风貌。2019年，农行随州分行被中国金融工会全国委员会命名为"新时代金融职工讲习堂”、全省“经营管理先进单位”，市分行党委书记、行长黄鹏荣获第二届中国农业银行“青年五四奖章”;2020年9月，农行随州分行崭获第五届“中国农业银行文明单位”荣誉称号。

　　十年磨一剑，功到自然成。一路走来，一点一滴的进步、一言一行的温暖、一丝一缕的提升，变化不断，收获满满。

党建聚力构建工作新格局

农行随州分行党委始终将抓好党建作为推进文明创建的根本保障，成立了以党委书记、行长任组长，各党委委员任副组长，各党支部书记为成员的创建领导小组。把文明单位创建工作纳入重要工作议事日程，纳入党建考核，形成齐抓共管局面。

该行充分发挥党建统领作用，把党建融入业务经营、融入合规管理、融入家园文化，通过发挥先锋模范、战斗堡垒作用，实现党建凝人心、鼓士气、激活力，将党建动力转化为竞争活力。常态化抓学习教育，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，积极践行社会主义核心价值观，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，始终强化党委领导核心地位，积极开展党员“三队一岗”、“营销攻坚团队”、“服务三农团队”建设，引导和激励各级党组织和广大党员在推进改革发展、服务脱贫攻坚、防控金融风险中当先锋做表率。

文明创建是一项长期的工作。农行随州分行把目标定得更高，把责任担得更重，把工作做得更实，自我加压，奋力前行。为确保文明创建工作扎实开展，定期研究布置创建工作，把创建工作列入领导班子议事日程，建立责任机制，制定创建规划和计划，分解目标任务。
　　为激发干部职工人人参与、共同创建的热情，该行向每位干部职工发放《倡议书》和《农行随州分行文明创建工作手册》，按照年度实施方案认真组织实施，严格推行领导负责制、工作目标责任制，将文明创建工作与金融业务工作同研究、同检查、奖惩。

                                                                                                                              

服务发展支持实体新作为

增强行动力度，浇灌服务之花。农行随州分行以助力地方经济社会高质量发展为出发点，不断提升服务质量和服务效率，着力解决小微实体经济“融资难、融资贵”的问题。近年来，全力服务支持地方经济发展，三年贷款累放360亿元。

城市发展离不开经济发展，经济发展离不开金融支持。农行随州分行发挥金融在现代经济中的核心作用，为有发展潜力、发展远景的企业“雪中送炭”。2020年面对新冠疫情影响，该行主动承担社会责任，成立四个抗疫党支部，支持抗疫企业复工复产和稳产保供，上半年全行贷款净投放15.1亿元，位居同业四行首位。

服务是银行永恒的主题，农行随州分行始终坚持为客户提供优质的品牌、品质、产品“三品服务”理念和承诺，不断提升服务水平，打造优质窗口服务形象。普惠和“三农”全面达标，央行口径普惠2.6亿元，占随州市金融机构的60%。疫情期间，该行累计为26户抗疫重点名单内企业发放贷款4.8亿元，获批专项再贷款16笔，金额2.5亿元，占随州市投放总量的45%，取得了防疫专项贷款投放、普惠金融贷款投放、支持香菇特色产业投放同业三项第一的好成绩，受到随州市委、市政府的充分肯定和表扬。

文明创建激发服务新活力

以提炼“农行精神”，传播践行社会主义核心价值观，使其成为干部职工精神文明的“最大公约数”。农行随州分行十分重视精神文明创建，强化网点文明服务，积极开展“双评双创”，围绕客户满意，提供高标准、高质量的金融服务，坚守文明服务标准，为客户提供高效优质服务，缩短客户等候时间。

一个单位的文明程度，大致体现在基础设施和工作、生活环境上。近年来，农行随州分行对所有网点进行了装修改造，努力创造温馨的服务环境，对办公区和网点进行了绿化、亮化、美化，以更加方便的智慧机具，更加简便的业务流程、更趋合理的窗口布局，努力提高服务效能，为广大客户提供优质的服务体验。全行5个网点被上级行评为文明服务示范点;2019年被随州人行评为消保综合服务先进单位。

按照创建文明单位的要求，先后制作精神文明创建、道德文化公益广告、廉政文化等宣传展板及喷绘，并通过QQ群、微信平台等宣传形式，全方位、多形式加大宣传力度，营造“创建要求干什么”的精神文明宣传的大氛围，激发干部职工“我为创建做什么”的行动自觉。近年来，该行认真做好职工之家建设、困难职工帮扶、关爱职工身心健康方面工作。积极开展趣味文体比赛，组织青年论坛、青年联谊活动，增进员工的归属感和向心力，不断凝聚员工合力。

合规文化打造全行大平安

自开展“我的合规我负责、他人合规我有责”合规文化主题活动以来，农行随州分行组织广大干部员工认真学习规章制度及案例讨论，并围绕“身边人、身边事”，结合违规案例分析开展合规经营的警示教育。近年来，根据“双基及内控合规管理建设年、深化年”活动要求，举办合规征文、演讲、微电影、微课等形式多样的活动，组织全员开展合规知识考试，开展安全警示教育，根植守法合规文化，促进全行合规稳健运行。

两年来，该行合规文化建设活动取得省、市级多项荣誉。同时，以“三线一网格”为抓手，加强平安农行建设，筑牢案防底线，内控评价达到A类行，实现了无重大案件、无重大违规违纪、无重大安全事故的平安目标。从2017年到2019年随州不良贷款持续双降，不良率降至0.42%，位居全省第二低。今年上半年，受疫情影响，全行不良贷款总量0.6亿元，得到有效控制。

通过以文明创建带动业务有效发展，2017年至2019年三年综合绩效考核位居全省第一、第五、第三，始终保持第一方阵，存款、贷款净增始终保持四行第一。

“筚路蓝缕启山林、栉风沐雨砥砺行。”站在新时代的历史起点，随州农行人信心百倍，将以文明创建为动力，担当作为，砥砺奋进，为支持随州经济社会发展作出新的更大的贡献。