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修复医患关系从这里开始——曾都医院就医记实

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发表于 2014-8-28 08:28:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

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因高血压、脑梗塞我住进了随州市曾都医院,治疗期间所见所闻给我留下深刻的印象。
一、用真诚打动患者   
6月23日上午,我在大妹的陪护下到曾都医院就诊,挂号登记一路顺风来到内科(专家)门诊,门诊室汪主任(听人介绍)正在给一位老人看病,可能是老人耳朵背、反应慢,汪主任不断反复耐心地给她讲解,她儿子也在一旁不时提出疑问,足有七、八分钟,我们虽然很着急,但为汪主任这种不厌其烦,认真负责的工作态度所感动。
    轮到检查我时,汪主任仔细看了我的病历,核实血压,立即通知内科王医生(主治),等我们上到综合楼二楼时,王医生早己在那里等候,让我感到惊讶和意外的是,王医生是个年轻的女医生,当时不由内心对其医术产生了质疑,但很快这种质疑被打消,因为王医生对我病情剖析得十分透彻,形象地把我的症状比作受旱禾苗:虽然有些枝株己经枯萎(脑细胞坏死)但还有一些存活枝株(滋生新的脑细胞),需要水分和养分(修复补充脑蛋白)、、、原来王医生是一个很专业的脑心血管医生!
  王医生善与患者沟通勤于交流,我老伴听别人说,我这种病搞不好要坐轮椅——瘫痪,当时吓我一跳,王医生知道后,给我做思想工作,说我病不是那么严重,叫我心情放松,除掉心理压力,增强了我的治疗信心。
二、送温暖拉近患者距离
就在王医生安置我住进病房躺上病床后,汪主任带领好多医生护士,来到我的床前,首先向王医生问起我的情况,并亲自拿着听筒听诊,当时我真是受宠若惊(没见过这种场面),赶忙从病床上起来连声说:“谢谢,谢谢领导关心”!
  大妹在一旁扯下我的衣角轻声说:你躺下,莫激动,医院是这样的,待他们走后,康复中心又送来了院长慰问信——祝患者早日康复。当时一股暖流涌上我的心头。
  过后听同室病友讲,医院每天都坚持这样做!
三、付真情让患者满意
   经常护理我们9号病房、我认识的有小肖,小彭护士,她俩给我印象很好:业务娴熟,态度温和,没有一点娇气。特别是小彭工作十分认真,每次输液,她都是严格核实患者姓名,应患者要求介绍药品、药效,有些本不是护士份内的事,但一切为了让患者满意!
  一次,我见护士小肖忙罢,说:“姑娘,请你给我倒杯开水好吗?”小肖说:“没事!”随即拿起我的茶杯步伐轻盈地走出病房去茶房,不一会一杯开水放到我的床头柜上说:“刚烧开,烫,您等下喝”,我连忙说“谢谢你!”
小肖有些腼腆的说“没事!” 还是这简单朴实的两个字,沟通了医患心灵!

                                                   内科综合楼二楼9室26病床    2014、6、28  
发表于 2014-8-28 09:12:09 | 显示全部楼层
发表于 2014-8-30 17:45:08 | 显示全部楼层
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