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事件是这样的，本人用电信光纤已有两年，2012年5月办理光纤开户，开明电信宽带以及ITV业务，运用期间发现ITV电视节目更新慢，节目老旧，上映三个月内的电影几乎都收看不到，而且速度慢，播放过程中时常卡，期间还发作过两件不欢快的事，一件是机顶盒坏了去电信公司培修，停业厅指定一家外包单位(就是邮局拐角和城管局旁边那家)修理，由于培修人员态度顽劣险些发作抵触，这件事在以前跟贴中我也作过描画；第二件事是7岁的儿子在家长不知情的情况下点击置办了ITV收费游戏中的装备（飞机，船的运用权）等，发作51元的欠费，客户电话告诉缴费后我去停业厅交纳了这笔费用。至2013年5月，ITV电视在运用过程中发作过四五次无奈连贯的景象，综合以上情况，我决议第二年弃用此项业务，2013年5月交纳宽带费用的时分没有接续交纳ITV的收视费，当时停业员也没作任何揭示和解释，一个月后，客户致电告诉ITV收视费到期，我当时回复是不再运用此项业务，当时客服也没作任何解释和说明。直到本月去停业厅办理业务，停业员告知ITV电视欠费，我说我到期曾经停用，停业员说由于没有报停，而且机顶盒还要回收(赔罪给不了你们了，机顶盒连同二百多米买的你们加密的路由器曾经让我丢粪坑去了)，所以会不时计费。到这里我很无语，你们电信公司的业务是不是预付费，不给钱就不给开明，往常我不享用你们的业务了你还接续计费，你也可以说我提供了，是你自己不享用罢了，所以这个钱你必需交，但即便如此，其间你们有两次机遇可以对客户揭示和解释，你们做了吗？
在这里我想请电信公司的指导回答我三个问题:1.电视节目破旧，更新慢，播放速度慢卡，与你们的广告宣传重大不符，能否属于虚假广告？2.在须要付费的中央未设置需成人监管的揭示，诱导未成年人在不知情的情况下生产能否波及商业狡诈？3。在未明白告知客户的情况下双方面计费能否波及霸王条款？
以下一段话标明我本人的态度，这件事在没有得到妥善解决前我不赞成删贴，所谓的ITV电视欠费本人拒付，你们有你们的规矩，但作为生产者，我不希望你们把我当成上帝，但我也有我的规矩，假如没有正当的解释，我违心付出十倍的代价跟你们对簿公堂。以上舆论仅代表我个人观念，本人申明对以上舆论的实在性担任。另说明一点，不是我不违心上门与你们沟通，只是多次与你们交涉的教训通知我跟你们交换切实太困难。
（请治理员在审核经过后将此贴移至投诉维权类） |
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发表于 2014-5-13 16:00:07
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