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这两年随州各快递公司都在乡镇设点后，网购方便了很多。我支付宝交易已累计十几万，也算是网购老手了。
最近有4个快递到货之前都接到电话，声称我的快递需转其他快递或超区，需追加运费，有自称是淘宝店的，也有自称是快递公司的，也有淘宝店主发短信过来的。以前都没发生过这种事情，感觉很怪异，但是我最终取到快递时，没一个要求再付费用的。于是今天和几个淘宝店主沟通了这事。经核实，给我发消息的店主是说接到快递公司的通知，我接到的每个追费第一个电话都是发货地的快递公司打的。
H经分析，这个追加运费就是一个骗钱的手段，主要是针对乡镇收件人。
c我咨询了一下在快递公司工作过的熟人，以他们公司为例，流程和利益分配大概如下：各网点都是加盟或承包性质，大点会雇佣很多派件员收件业务员等人，小点可能就老板一个人，每个网点都有自己的收件范围。若干个网点形成一个区。网点负责收发快递，区负责分拣、配货、运输，公司每区聘用若凡客服和主管，例如小件快递收费15元，网点收件，给收件业务员提成2-3元（超重的另计），缴纳快递公司8元，剩下的是老板的，各种费用网点老板自理。各区负责物流中转和配送，费用和工资由公司支出，派件网点公司给予少量派件费（收件费的一半左右，自提的更少）。前些年暴力分拣和自盗问题很严重，暴力分拣CCAV报道过，很多人都知道，主要是分拣人员素质和心情问题，不可能天天有人监督，摔坏的挺多；自盗主要是网点老板和分拣中心干的，现在快递公司想出一个招，搞经手负责制。现在电脑物流管理也成熟了，收件的时候就要负责包装，走哪个环节都要扫条码（所以大家从网上查物流信息很方便）。下一个环节拿到快件的时候要看包装是否完好，有损伤可以拒收，上个环节经手人承认并注明后才往下走流程，有问题没发现的就自己可能倒霉，如果收件客户投诉的话，看损件登记就行了，谁出的问题罚谁。（所以大家寄快递务必使用硬包装，收件的时候一定先看包装是否破损再签收，我前几天用气泡塑料的软包装，结果东西坏了，外观看不出，也签收了，快递不负责了……），如果包装无损，收件客户当面拆后物品有撞击类损坏，那就罚收件网点，因为他们没查验好货物或包装不合格……当然罚了也未必赔偿客户，但是出问题责任人受罚总会让他们职业素质提高点。。。。
说了这么多废话，回到正题，为什么收件网点要收件客户追加运费呢？熟人给我这么解释：快件都有自己的唯一编号，一个快件收取的费用缴纳给公司是一定标准的、固定的。其他多出来的钱都是网点的。如果是需转运或超出配送范围，由配送网点告知客户，并协商是自提或收费派送。目前大部分快递公司都有转运协议，自己公司无网点但协议公司有网点的地方都次日转发，客户是不需另外付费的，除非客户要求快速派发才收费（估计是立即转派产生的费用，快递公司之间都是定时互相转派的），真正的偏僻地方，没任何快递公司能到达的地方，基本都是通知客户到网点自提，谁为了几块钱跑 公里单独给你送一个快件啊，自然也不存在追加费用。
乡镇网点全部都是自提，按熟人介绍的业务规则，只要有快递受理点，基本都是不需追加运费的。我以前收的韵达转邮政、顺丰转中通都没说要收转运费，最近奇怪了，汇通的一件快递，收件点（广东的）打电话说需转圆通要加收转派费，我打电话问随州汇通问了一下，随州汇通说不收费；更诡异的是圆通收件点（湖南）打电话说我的位置超区，加收超区费，圆通受理点就离我50米不到，我说加嘛，然后去取件，镇上圆通的老板说他们胡求搞，别理他们，不另收费的。韵达转邮政也是发货网点打的电话要加费，我给天猫店主反映了下，过了会韵达又打电话说，发货方是他们签约VIP大客户，免费转发……
~看来都是发货处的快递公司在骗钱，随州本地公司目前还不错，没配合他们同流合污，他们让本地快递代收那追加费用或通知淘宝店主要客户追加发货费（也许有的淘宝店主也不知情），然后通过某种方式分配这些骗来的“派送费”。'
目前派件网点没有和收件网点联合骗钱我想有他们的顾忌，首先是怕客户投诉，因为派送追加费用是派件点的事，一旦投诉被乱收费，被罚就得不偿失（收件点已快递公司的名义打电话，派件点违规的风险自己抗，收益确要和那边共分），其二，派件点如果多收费，会影响在本地的声誉，那样找他们发件的人也少了，发件的利润高些，这帐算到底估计也不划算。毕竟现在快递是个充分竞争的行业。淘宝店主和快递勾结的事情也不怕，反正不另付运费，不签收大不了退回去，反正淘宝天猫没签收的情况很好退款。
总之，各位网购达人记得不论什么人告诉你要追加运费，一概不用理会，他们也是有枣没枣打一耙，他们的风险也不小，只能骗骗没经验的人，安心的等你的宝贝到货吧。 |
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发表于 2013-9-12 14:03:31
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