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随县论坛讯（通讯员罗姗、谌兰）近日，随着冷空气携雨雪来袭，湖北气温骤降，邮储银行随州市分行的上门服务，让客户倍感温暖。
3月3日，一位男士急匆匆地走进广水市渡蚁桥支行，焦急地向大堂经理咨询存折遗失事宜，经工作人员耐心询问后，得知其年迈的父亲因病需住院手术，在缴费时发现存折遗失，因老人行动极为不便，家属满脸愁容，深感无助。
“别着急，我们可以安排上门服务。”渡蚁桥支行的工作人员迅速安抚家属情绪，并立即启动延伸服务流程，当天下午，工作人员带着设备和相关资料赶到医院，在病房里，她们轻声细致地与老人沟通，按照上门服务的标准流程，核实身份信息后，为老人办理了挂失补发。同时，工作人员向家属叮嘱：“如果有任何需要帮助的问题，随时联系我们。”
“天气这么冷，没想到你们这么快就上门了，邮储银行的服务真是周到，太感谢了。”家属紧握工作人员的手连声道谢。
据了解，邮储银行随州市分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，关心关注客户的金融需求，在每一个迎来送往的日子里，竭诚为客户提供温暖、专业的服务，架起了一座理解与信任的沟通桥梁。
“以前天冷时最难熬，现在可好了，有了邮爱驿站，冷了进来喝杯热水暖暖，累了在这里歇歇脚，还有微波炉热饭，简直太幸福了！环卫工作王阿姨有感而发。
营业网点每次贴心的服务体验，都是温暖的瞬间。近年来，除了提供上门服务特色，邮储银行随州市分行常态化开展金融知识普及和反电诈等宣传教育活动，工作人员宣讲风险防范提示和典型案例，面对面引导老年人安装、使用国家反诈中心APP，提醒大家不盲目相信陌生人的电话和短信，不向陌生人透露自己的身份信息和银行卡密码，守护好自己的“钱袋子”。
该行延伸劳动者服务触角，打造最美驿站，让美好发生；营业网点实施服务环境升级，提供个性化适老金融服务，帮助老年人跨越数字化鸿沟；依托专业知识守护客户资金安全，传递金融正能量；邮储银行正以实际行动践行社会责任，为广大群众”续航”能量。
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发表于 2025-3-8 11:58:35
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