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随州高新区规划建设局开展“局长坐窗口走流程”活动 打通堵点解决难点

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发表于 昨天 12:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本网讯(通讯员陈皓、孙贤楠)为深入贯彻落实优化营商环境工作部署,进一步提升住建系统服务效能,1月3日,随州高新区规划建设局局长李其运到区政务服务大厅工程建设项目审批综合窗口,开展局长“坐窗口、走流程、解难题”沉浸式体验活动,通过换角色、换视角提升政务服务质量。



随州高新区规划建设局开展“局长坐窗口走流程”活动 打通堵点解决难点



在服务窗口,李其运先以普通群众身份,体验办事流程;然后又以工作人员身份,为群众办理业务,亲身体验办事流程和服务效能。


当天,外来务工人员王女士到该综合窗口申请办理公租房手续,李其运一边热情地接待办事群众,一边详细向其介绍申请公租房的办事流程及所需材料,他从咨询引导到业务受理,从资料审核到事项办结,每一个环节都严谨细致、认真对待。业务办理期间,李其运围绕群众“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”、材料“多不多”等问题,耐心为王女士解释,并提供专业的指导服务和建议,不到20分钟,顺利帮助王女士完成在线申请,现场办结公租房申请业务。


“今天,让我少跑路,不到半个小时手续就顺利办完了,你们工作效率真高!”王女士一边激动地说着,一边向李其运竖起大拇指。


李其运通过“陪同办”“亲自办”“监督办”等方式,全程参与业务办理过程。他以群众视角咨询办理建筑工程施工许可、联合验收办理和公租房申报等许可事项,重点体验一窗受理、一网通办、一次办结全流程,“零距离”“面对面”与群众交流,认真了解企业和群众办事难题,倾听企业和群众的合理建议,并及时查找分析业务办理过程中存在的问题,推动住建领域政务服务机制再优化、办事流程再简化、服务效能再提升,着力为企业和群众减负担、破堵点、解难题。



随州高新区规划建设局开展“局长坐窗口走流程”活动 打通堵点解决难点



下一步,高新区规划建设局将持续开展局长“坐窗口、走流程、解难题”活动,以“刀刃向内”的勇气、“优无止境”的毅力,在简化流程、提高效率、优化服务方面不断创新,持续发力,打通堵点解决难点,全力打造“高新事高兴办”政务服务品牌,为全区项目建设和经济高质量发展保驾护航。

随州高新区规划建设局开展“局长坐窗口走流程”活动 打通堵点解决难点

来源:随州高新区
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