随州高新区社会事务局：“局长走流程”，走出群众“满意卷”

白云湖辣妈 · 发表于 2024-12-29 16:24:03

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本网讯（通讯员郭海洲、詹仔果）“社保是国家给人民最大的福利。您的情况可以选择以灵活就业的个人身份参加企业职工基本养老保险，也可以选择参加城乡居民养老保险......”倪少锋耐心地向石先生讲解社保政策。

随州高新区社会事务局：“局长走流程”，走出群众“满意卷”

为深入推进人社领域“放管服”改革，破除阻碍企业和群众办事的隐形壁垒，进一步创优营商环境，打通为民办实事、为企优环境政策落地的“最后一公里”，12月10日，随州高新区社会事务局局长倪少锋到区政务服务大厅人社综合窗口，开展“局长坐窗口走流程”换位体验活动。

倪少锋以“办事员”身份“坐窗口”，亲自办理涉人社政务服务审批事项，体验注册登录、网上录入、资料上传、接件受理、即申即办、审核办结、服务评价等流程，详细了解群众在办理业务过程中能否快速“读明白”、“填明白”，窗口工作人员能否“及时办”、“办明白”，体验业务咨询、前台受理、后台审核等各环节是否顺畅及办理时间。

“请把您的身份证、联系电话等相关信息发给我”，倪少锋一边询问，一边咔嚓咔嚓的敲击键盘，目不转睛地盯住电脑屏幕，不到一刻钟，受理、审核、办结全流程结束，石先生2025年灵活就业人员养老保险缴费凭证“嗖”的一声被打印机打印出来了。

“哇塞！好快呀！”石先生竖起了大拇指，连连称赞不已。

“服务优不优？流程通不通？速度快不快？感受好不好？”业务办理之后，倪少锋不停地跟办事群众、窗口工作人员进行深入交流，认真询问办事群众在证明材料、办事流程、配套服务中有没有遇到问题和困难，同时督导窗口工作人员做到“一次性告知”、“一次性办理”，不断优化审批流程，压缩办理时间，持续提升群众办事体验，让优质服务真正落到实处。

随州高新区社会事务局：“局长走流程”，走出群众“满意卷”

倪少锋表示，为进一步深化“放管服”改革，更好破解企业和群众办事堵点、痛点、难点问题，就要亲自站在企业和群众视角进行“全流程”参与、“换位式”体验、“零距离”服务，才能真正解决群众“急难愁盼”的突出问题，提升办事群众获得感。

随州高新区社会事务局：“局长走流程”，走出群众“满意卷”

来源：随州高新区

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