随州高新区社会事务局“局长走流程”走出群众“满意卷”

金无梦 · 发表于 2024-12-25 08:28:07

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　　随州日报讯（特约记者郭海洲、通讯员詹仔果）“社保是国家给人民最大的福利。您的情况可以选择以灵活就业的个人身份参加企业职工基本养老保险，也可以选择参加城乡居民养老保险……”随州高新区社会事务局负责人耐心地向石先生讲解社保政策。
　　为深入推进人社领域“放管服”改革，破除阻碍企业和群众办事的隐形壁垒，进一步创优营商环境，打通为民办实事、为企优环境政策落地的“最后一公里”，日前，随州高新区社会事务局负责人到高新区政务服务大厅人社综合窗口开展“局长坐窗口走流程”换位体验活动。
　　该负责人以“办事员”身份“坐窗口”，亲自办理涉人社政务服务审批事项，体验注册登录、网上录入、资料上传、接件受理、即申即办、审核办结、服务评价等流程，详细了解群众在办理业务过程中能否快速“读明白”“填明白”，窗口工作人员能否“及时办”“办明白”，体验业务咨询、前台受理、后台审核等各环节是否顺畅及办理时间。
　　“请把您的身份证、联系电话等相关信息发给我。”该负责人一边询问，一边咔嚓咔嚓地敲击键盘，目不转睛地盯住电脑屏幕，不到一刻钟，受理、审核、办结全流程结束，石先生2025年灵活就业人员养老保险缴费凭证“嗖”地一声被打印机打印出来了。石先生竖起了大拇指，连连称赞不已。
　　下一步，随州高新区社会事务局将进一步深化“放管服”改革，着力破解企业和群众办事堵点、痛点、难点问题，站在企业和群众视角进行“全流程”参与、“换位式”体验、“零距离”服务，真正解决群众“急难愁盼”的突出问题，不断提升办事群众的获得感、满意度。

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