为积极响应国家金融监督管理总局关于金融消费者教育宣传活动的要求，近日，阳光保险以9月金融教育宣传月为契机，走进老年人群体开展一系列金融知识普及活动，保障老年群体合法权益，用心用情守护“银发一族”。
近年来阳光保险不断完善保险产品体系、简化服务流程、优化服务体验，积极开展关爱行动，让老年人享受安心、贴心、放心的金融保险服务，进一步提升老年人金融服务的获得感和幸福感。
开展金融教育宣传，守护老年人“养老钱”
近期，阳光人寿重庆分公司组建“金融知识宣讲团”走进农村，面向老年人宣讲金融知识，还在农贸市场开展“金融知识赶大集”活动，发放宣传折页、一对一贴心讲解，帮助老年人“学金融、懂金融、信金融、用金融”。
阳光人寿山西分公司走进老年人聚集的街心公园，现场为老年人讲解如何防范非法集资风险，提醒老年人拒绝高利诱惑，远离不法金融活动。
阳光财险吉林、四川、福建、厦门、青岛等机构也纷纷进入社区，面对面向老年人普及消费者权益保护知识，提升老年人风险防范意识，守护人民群众“养老钱”。
阳光暖阳传递温暖，营造爱老敬老氛围
阳光人寿在广东开展“中医义诊”活动，为老年人测血压、针灸、推拿等，普及养生及保健知识；在河南周口市淮阳区鲁台镇、朱集镇等地区为62位老人送去了香皂、毛巾、灭蚊用品等生活物资。阳光财险在福建组建“一路阳光服务队”前往高山偏远乡村—茫荡镇聪坑村，为孤寡老人家送上油、米等生活必需物资。
这些暖心举措正是“阳光暖阳日”的缩影。
据悉，为持续提升老年群体在金融服务中的获得感、幸福感和满足感，自2021年起，阳光保险将每月19日定为“阳光暖阳日”，全国各机构在这一天常态化开展助老敬老活动，包括举办健康讲座强化老年人健康管理意识、组织文化娱乐活动丰富老年人生活、走进农村关爱乡村老人、开展现场义诊关爱老年人身心健康等，旨在通过形式多样的关爱活动，满足老年人生活服务需求，提升老年人生活幸福感。
普及适老化服务，让老年人舒心放心
为充分满足老年客户金融服务需求，阳光保险持续深入探索适老化服务。
一方面，阳光保险在线下门店开通老年人绿色服务通道，工作人员全程指引老年客户优先办理业务。各网点设置“敬老服务区”，配备爱心座椅、老花镜、轮椅和急救药品等设施，让老年人畅通办理保险业务。
另一方面，阳光保险也关注到老年人在使用智能科技过程中的痛点，从更多细节入手，助力老人跨越数字鸿沟。如阳光保险95510全国统一客户服务热线为老年人提供一键直通人工客服的绿色通道。同时，为老年人专门研发“大字版”“敬老版”“关爱版”等APP模式，增大字体显示，优化页面排版，支持语音消息，解决老年人手机打字困难的问题，更加方便老年客户操作，让老年人充分享受智能服务的便利感。
未来，阳光保险将持续发力，积极探索老年群体金融保险需求，不断丰富保险产品服务供给，优化老年群体保险服务体验感，为“银发一族”提供有温度的保险服务，做深做实“养老金融”大文章。
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发表于 2024-9-25 11:26:25
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