近日，超强台风“摩羯”强势来袭，中央气象台发布台风红色预警。阳光保险第一时间启动应急预案，扎实开展防灾减灾、客户服务等各项工作，多措并举为客户生命财产安全保驾护航。
周密部署 风险减量在行动
阳光财险总分联动，成立防台风应急小组，密切关注“摩羯”动向，在灾害天气来临前召开专项工作部署会议，对防汛风险减量、汛期理赔、24小时值班值守等工作进行部署安排，统筹、调配各类资源全力应战台风“摩羯”。同时，通过“阳光天眼风险地图平台”向客户发布天气预警和出行提醒，传递阳光关爱。
为最大限度减少“摩羯”对客户造成的损失，阳光财险海南、广西、广东分公司防台应急小组，在台风来临前马不停蹄前往多个财产险、工程险客户的企业现场进行查勘，帮助企业做好隐患排查、整改和风险防范工作，并向客户赠送防汛沙袋、吸水膨胀带、安全绳、多功能应急伞等防汛物资。此外，阳光财险组织专业人员对辖区内的水浸黑点及高风险车库进行再次摸查、更新，对高风险路段备配专人盯防，同时积极走访物业及居民楼，告知客户做好台风安全防御措施，扎牢防灾减损网。
番禺支公司协助客户做好货物防潮保护
海南分公司向客户赠送防汛专用沙袋
风雨同舟 高效理赔暖人心
9月7日上午7点48分，客户庞先生来电报案，称其车辆停放时被“摩羯”台风吹动碰撞到三者车辆，导致三者车辆受损。阳光财险湛江中支查勘员24小时待命，在获知客户情况后立即前往查勘，但因海湾大桥封桥，查勘人员绕路官渡区，并于9点抵达现场查勘，完成查勘与三者协商后协商一致快赔处理，于10点完成定损结案并快速赔付到账，获得客户的高度认可。
台风来临之际，阳光保险增配“一键赔”值班人员24小时待命，通过线上连线、线下协助的模式，在最短时间内解决广大客户遇到的困难，最大程度减少人民群众的损失。
9月6日上午8点51分，阳光财险“一键赔”接到谢先生来电报案，其车辆为一辆救援车，在停放中被“摩羯”台风刮倒的树木砸到，导致车顶受损。接到报案后，“一键赔”通过远程指引收集事故资料进行定损，于2小时内完成赔付，客户对于阳光高效、便捷的理赔服务表示十分满意。据悉，其车辆在经过阳光理赔服务后也将尽快投入到后续的援救工作中。
9月7日上午9时，广东分公司接到客户报案称，其有两家门店因台风受损，分公司查勘员随即前往现场进行查勘。在了解到客户门店招牌被台风摧毁后，理赔人员先及时帮助客户拆卸破损招牌，避免砸伤行人，随后针对受损标的与客户协商赔偿方案。
阳光保险将持续关注台风动态，奋战在灾情一线，切实做到应赔尽赔、应赔快赔，充分发挥好保险企业经济减震器与社会稳定器功能，为人们传递阳光的温暖和力量。
(来源：阳光人寿随州中心支公司）
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发表于 2024-9-9 17:22:42
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