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随县论坛讯 （通讯员：孔平、罗姗） “请16号客户到1号窗口办理业务...”邮储银行殷店镇支行营业大厅内声声呼唤,却迟迟无人应答,一位在休息坐椅上等候的女士突然紧捂胸口，面色发白，眉头紧锁，引起了支行大堂经理的注意。
殷店支行大堂经理陈娇娇见状，立即搀扶女客户到VIP休息室平躺，并送上温开水，询问相关情况，得知张女士患有心脏病，由于天气炎热加上舟车劳顿导致旧疾复发，听完她的述说，工作人员随即取出她指定的药物，协助张女士服药，同时，该行负责人组织员工打开营业厅大门通风，为防止意外发生，前台柜员拨打120急救电话，大堂经理寸不离身陪伴，并为其测量血压和体温，在工作人员的悉心照料下，张女士情况逐渐平稳，血压和体温均趋于正常，6月30日上午，在支行工作人员的协助下，张女士到VIP柜面办理了业务。
“幸亏你们的及时帮助，让我脱离了危险，高效贴心的服务，真让我感动，非常感谢你们！”7月2日，张传红女士将一面印有“廉明高效 热情服务”的锦旗送至殷店支行，再次对该支行工作人员高效暖心的救助表达深深的谢意。
一直以来，邮储银行随县支行始终坚持“以人为本”的服务，认真落实国办发45号文件精神，加强对特殊客群的服务照顾，辖内各营业网点在日常工作中，积极为客户提供便捷周到的服务，面对孤寡老人，他们会多一份细心，面对残疾人员，他们会多一份耐心，面对留守人员，他们会多一份关心，面对行动不便的人群，他们会主动提供上门服务，急客户之所急，想客户之所想，同时，网点科学、合理设置柜台服务窗口，配置便民轮椅、老花镜、升降座椅、移动外拓设备、雨伞等便民服务设施，时刻给予客户温暖和关爱。
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发表于 2023-7-5 11:35:42
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