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随县论坛讯（通讯员：邹莹雪、罗姗）近年来，邮储银行随州市分行积极开展反电诈宣传活动，深入组织学习反诈骗案例，认真落实各项举措，践行国有银行社会责任，于近期成功堵截一起电信诈骗事件，全力守护人民群众的“钱袋子”。
6月9日，张女士前往邮储银行随州市分行营业部咨询柜面转账业务，并要求把储蓄卡上3.8万元转至另一账户，当班柜员询问其是否认识转账对象及转账用途时，客户表述不清，柜员凭借工作经验判断该业务存在可疑情况，提醒客户不要轻信陌生人，不要给陌生人转账汇款，客户态度坚决，表示要迅速转账。凭借敏感的职业嗅觉，柜员立即将情况报告营业主管，随后通过查阅账户的交易流水，营业主管当即察觉情况有异常，经再次询问收款方信息时，张女士无法明确收款方开户行、联系电话等关键信息，随后工作人员将张女士引导至休息区，结合日常生活中的真实案例，详细讲解电信诈骗的表现类型、严重危害等，经过耐心劝说和交流，张女士说出了实情。原来，张女士接到一陌生电话，对方自称为京东金融公司工作人员，告知她在京东App上有额度，对方让她在客服的指示下操作，可以马上提取现金，如不照此操作，张女士的征信将会发生严重的逾期影响，于是她匆忙来到营业网点，准备按要求将钱转至对方银行账户。
网点工作人员意识到事态严重，立即将该情况向支行长报告，并向辖区派出所报警，随后警察赶到现场，民警与邮储银行随州市分行营业部工作人员向张女士耐心讲述了常用诈骗手段及案例，指出此事件的疑点，张女士才意识到自己差点上当受骗。在网点人员和民警的共同协助下，张女士将资金全部转回到京东白条，并下载安装国家反诈中心APP。
“感谢你们，幸亏你们的工作经验丰富，反诈意识强，让我避免了严重的经济损失。”事情处理完毕后，客户对工作人员协助她挽回资金损失表示感激，并对邮储银行的暖心服务表示高度赞扬。
作为堵截治理电信网络诈骗犯罪的一道防线，邮储银行随州市分行在全辖开展形式多样的防范电信网络诈骗主题宣传，通过进社区、进校园、进集市、进商圈，对辖区居民、学生、商户等发放反诈宣传单，讲解常见的诈骗手法及断卡行动、非法集资等内容，引导广大群众树立理性消费观念，切勿轻信网络信息，同时营业网点严格执行账户实名制，对前来办理转账业务的客户进行安全提示，持续加大反电诈宣传和涉案账户治理力度，为构建安全稳定的金融环境贡献力量。
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雷达卡
发表于 2023-6-14 21:10:51
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