邮储银行随县支行：贴心服务入病房解民忧

中国专汽 · 发表于 2023-3-7 15:29:26

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随县论坛讯（通讯员付浩然、周恒）“真是太感谢你们了!帮我先生取到“救命钱”，邮储银行真是为老百姓办实事的银行！”近日，邮储银行随县均川支行的客户谢秀华再次致电，向工作人员感激致谢。

2月28日上午，邮储银行随县均川镇支行厅堂里的一位客户神色匆匆，大堂经理见状立即上前询问：“阿姨，有什么需要帮助的吗？”“这是我家先生的存单，他因糖尿病引发脓毒血症，已经陷入昏迷，可是...我不知道存单密码，现急需治病可怎么办啊！”客户局促不安，言语和神情透露出万分焦急。

大堂经理了解情况后,一边安抚客户的情绪,一边向网点负责人汇报，因事态紧急,该支行负责人立即安排专人到市中心医院核实，经与院方沟通，工作人员来到ICU病房前，耐心细致地协助完成拍照、签名等流程，随后又陪同谢女士回到营业网点顺利办理定期支取业务，谢女士非常感动，眼含热泪地握着工作人员的手连声道谢。

送金融服务上门、关爱特殊客群是邮储银行“以客户为中心”的一个缩影，长期以来，邮储银行随县支行积极承担社会责任，坚持服务社区、服务中小企业、服务三农的市场定位，想客户所想，急客户所急，针对有困难、行动不便的客户提供全方位金融服务，以实际行动践行“有担当、有韧性、有温度”邮储精神。