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打通助残服务“最后一米”
——广水市不断探索下放残疾人证申办权限
随州日报全媒记者 黄闯
“现在办理残疾人证不需要跑到广水市政务服务大厅，在社区就能直接申请。另外，社区还安排专职人员上门服务，给我们办残疾证，送到我们手上。”近日，市营商办工作专班到广水市广水街道武元社区走访时，该社区群众刘安家高兴地说。
将残疾人证申办权限下放到乡镇（街道）、村（社区），从单一受理点，转变为多站点受理、就近受理，是广水市加强基层便民服务体系建设的一个突破，也是打通助残服务“最后一米”的有效措施。
以往，镇、村都不能办理残疾人证等残联业务，残疾人不管路途远近，只能到广水市政务服务大厅残联窗口办理。但残疾人因身体等原因，出行不便，居住在偏远乡镇的，来一次需转几次车，无疑增加了残疾人办事成本。
为了改变这种现状，广水市政府按照省、市“打通服务群众最后一公里”和“高效办成一件事”的要求，于去年12月出台《关于开展残疾人证申请受理审批权限委托下放镇办工作的通知》，将残联业务下放到广水全市17个镇办，今年又在每个乡镇（街道）开设3个村（社区）试点，进一步方便群众办事。
在广水街道办事处便民服务大厅民政窗口，市营商办工作专班看到，残疾人证申请表、评定表、办事流程、工作台账等一应俱全。该窗口工作人员杨小敏介绍，自从残疾人证业务下放到各个镇办后，办证量明显上升，“我们可以直接让他们填表，引导他们到指定的医院去做鉴定，后续的事情都由我们来帮办，证办好之后，直接送到他们家中。”
“我也不是很懂，社区干部到我家来，帮我换证、填表，就报上去了，没过几天就发下来了。”谈起自己残疾证的事情，广水市应山街道九龙河社区群众李药明满意地说。据悉，九龙河社区为更好地服务残疾群众，主动把患有肢体残疾、精神疾病的残疾人送到随州市定点医院检查鉴定，并提供吃、住服务，获得了残疾人及其亲属的好评。
广水市残联副理事长刘德忠介绍，为方便群众，该市新增了广水市第二人民医院为残疾人鉴定机构。截至11月底，广水市各镇办已累计发放残疾人鉴定表和接受咨询5000多人次，上门帮办服务300多人次。
“他们的苦就是我们的痛。今年，为进一步优化便民服务措施，打通服务群众的‘最后一米’，我们计划将残疾人申办业务下放到村（社区），目前在广水市每个镇办确定3个村（社区）作为试点，同时要求村（社区）干部上门到残疾人朋友家中，帮办残疾人证。”广水市政数局局长李平表示。
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