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随州日报讯（通讯员何亚凌、王琪）挂号、交费排队时间长，高峰时段人更多……到医院就诊，不少群众都有过这样的经历，那就是看病堵心、揪心、烦心。
如何疏通群众看病的“堵点”，解除群众看病的“烦点”，解决群众看病的“难点”，破解群众看病的“痛点”，提升医院优质服务质量，真正让广大群众满意，一直是广水一医院新一届院领导班子认真思考的课题。
自开展创建三级甲等医院活动以来，广水一医院采取多种措施，方便百姓就医。10月13日，医院新门诊楼大厅新增自助挂号（交费）机10台、门诊医技科室新增自助取片（报告）机4台、住院科室新增自助费用查询机10台，这一改变，使得过去的“窗口式”服务转变成“敞开式”服务，就诊群众可以根据自己的需求实现挂号、充值、缴费、查询等操作，并且通过挂号机能够直接选择就诊医生和就诊时间，无需排队等待，大大提升了患者就医体验。
同时，针对年龄大或者对自助挂号机不熟练的就诊群众，医院在大厅内配置多名工作人员和志愿者，为就诊群众进行解答和演示，让更多群众能够快速掌握操作方法，过去排着长长队伍的情况得到了很大程度的缓解。
据该院门诊部负责人介绍，为了缩短医院门诊挂号排队等待时间，改善患者就医体验，医院开展了全天候预约、分时段就诊，预约挂号方式包括微信、支付宝、自助挂号机、现场、网络、电话等多种方式。同时，医院进一步简化了就医流程，缩短了群众排队等候时间，有效减少了人员聚集，避免医院交叉感染，尽最大努力保障了人民群众就医安全。
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