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9月17日，省委依法治省办调研组来我市政务服务和大数据管理局对我市12345热线“打造政务服务总客服”依法治国单项申报项目示范创建工作进行了检查指导。据悉，这是从全省胜出的十个依法治省示范项目中挑选的参选依法治国示范项目。
省司法厅法治调研处负责人陆宜峰、副处长徐晶晶、三级主任科员彭霏等依法治省办公室调研组一行现场指导，市政府副秘书长胡学勇，市司法局党委成员、副局长李志翔，市政数局党组成员、副局长毛海峰及12345热线专班负责人周秋妤参加了国家级项目申报调研座谈会。
会上，毛海峰就随州市12345政务服务便民热线相关情况以及随州市推动“12345+营商环境”工作主要做法进行了详细讲解。对下步主要工作，毛海峰表示：一是以健全机构体制为契机，推动热线服务提质增效。设立“随州市12345政务服务便民热线管理中心”更好履行政企、政民互动桥梁纽带作用；二是以智能化升级为契机，推动热线服务提档升级。通过智能化升级改造，降低人工运营成本，减轻话务接听压力；三是以拓展参与力量为契机，推动热线服务提级进位。
随后，周秋妤就12345热线平台成立以来的六大亮点工作进行了详细介绍。
陆宜峰对我市政数局法治政府建设单项示范创建所做的工作给予充分肯定，就加强内容整合、创新特色、明确亮点等多个方面对创建项目要突出创新性、引领性、示范性进行了针对性的指导。他同时要求，争创国家级项目要提高站位，多方协同，共同发力，真正将随州特色亮点展现出来，打造出可复制、可推广的精致品牌。
来源：随州12345
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