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用心学党史 用情办实事
——工行随州市分行扎实开展“学党史 办实事”纪实
随县论坛讯 通讯员 龚萱报道：党史学习实打实，为民办事心连心。自开展党史学习教育以来,工行随州分行紧紧围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的总目标，结合实际，突出特色、打造亮点，不断丰富党史学习教育的“底色”、“亮色”和“成色”，在‘学’上向深向实、在‘悟’上入脑入心、在‘干’上出新出彩，推动经营管理较快发展，上半年，该行综合排名全省第二。
党史学教有“深度”
“全体党员干部要以党史学习教育为契机，坚持理论联系实际，在加速推进‘汉襄肱骨 神韵随州’建设上展作为，在积极支持小微企业发展上用力气，在不断优化营商环境中显担当，在解决影响自身发展问题上下功夫，切实推动党史学习教育见效见行、走实走深。”年初，工行随州分行党委书记、行长姜浩在党史学习教育动员会上句句千钧。
悟初心，锤炼党性绘底色。思想是行动的先导，认识一致了，思想统一了，力量就能汇聚。该行成立了党史学习教育领导小组，下设办公室，抽调专人、成立专班抓好党史学习教育工作。行党委按照“年有计划、月有方案、有鲜明活动主题、有详实活动记录”的“四有”要求，切实抓好党史学习教育动员部署、组织实施、具体落实。充分发挥“三会一课”主阵地、主渠道作用，采取自学通读党史、集中学习、专题研讨等方式扎实开展党史学习教育。以党委中心组学习为依托，分阶段学习习近平《论中国共产党历史》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》和《中国共产党简史》等书籍，请市委党校教师现场辅导，党委书记讲授党课，重温百年党史，汲取精神食粮，强化政治初心，引导党员干部进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，党史学习教育成为党员学习的“主阵地”、思想交流的“好平台”、深化作风的“实践课”和锤炼党性的“大熔炉”。
创特色，荡涤灵魂添亮色。该行党委在做到领导带头领学、党员干部带头集中学等规定动作的同时，围绕“四学四争”目标，开展“专题讲座+现场体验”、“线上+线下”等自选动作，使党史学习教育始终保持“新意”。以洛阳新四军第五师纪念馆、党史长廊、烈士陵园、大洪山纪念馆等红色资源为依托，采取“上一堂专题党课、看一批革命旧址、唱一首红色歌曲、祭一次烈士陵墓、搞一次社会公益、过一次组织生活”的教学模式，现场感悟革命先烈的高尚情怀，接受红色教育的洗礼，荡涤党员干部的灵魂，坚定了理想信念，淬炼了党性修养，以形式创新为党史学习教育增添亮色。
善作为，知行合一验成色。举办网上党史知识线上竞赛活动，党员参与率100%；加强对基层党建工作考核和评价，21名优秀共产党员、6名先进党务工作者和5个先进基层党组织，受到市分行党委表彰；按月下发党史学习教育提示清单，以亮化考核评价引导各党组织主动创先争优；成立多个党员营销小分队和重点或短板工作突击队，让党旗在营销阵地飘扬，让党徽在服务客户中闪光，在全行掀起干事创业、勇于担当的热潮。各党支部召开党史学习教育组织生活会，党员谈学习习近平总书记“七一”重要讲话体会，开展批评与自我批评，行领导以普通党员身份参加。与此同时，紧盯重要节点，强化教育提醒、监督检查、通报曝光，推进党史学习教育成为常态。市分行连续获评省级最佳文明单位，广水支行继续保持“全国文明单位”称号。
为民办事有“温度”
聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，工行随州分行全体党员干部俯下身沉下心，遍访基层支行、网点，找准办实事的结合点，急民“需”，解民“难”，纾民“忧”。
以“为民服务解难题”为宗旨，工行随州分行积极推进“服务质量提升年”活动，快速启动“服务升温工程”， 扎实开展“亮化网点”“暖心厅堂”“爱心敬老”品牌创建，用实际行动解决百姓“急难愁盼”问题，真正把实事办在群众的心坎上。
工行随州分行把党史学习教育与为民办实事有机结合，尊重和贴近客户需求，对辖内2家网点进行升级改造，持续开展营业网点“三化”治理，打造“工行驿站”便民服务区，适时补足轮椅、热水壶、应急药箱等10余种便民设施；新购置15台拉杆式服务终端，进一步满足日常业务需求，促进工作效率有效提升；通过梳理投诉处理机制、工单处理流程，组织对投诉业务分类确立牵头部室，建立部室间配合协同管理机制，推动投诉源头治理，切实维护消费者合法权益。同时，加强网点残障通道建设，设置老年人及特殊人群窗口，传递“服务温度”。落实“特事特办”要求，为特殊客户提供预约服务、上门服务和窗口延伸服务，已开通7家网点即时制卡功能，不断提升金融便利服务水平。
利民之事，丝发必兴。为群众办实事，就要把实事做好，把好事做实，做到群众心坎上。
结合全行中心工作，精准解决一批服务员工、服务基层等方面的突出问题。深入开展“真抓实干、提质增效”意见建议的征集与落实。各相关专业对意见、建议逐条研究对接，对存在的“痛点、难点”深入分析，找准原因，建立落实清单，分阶段、分步骤逐一落实有关经营管理、教育培训、后勤保障、创新转型等方面的意见建议80余条，切实为基层赋能减负。对部室职责进行全面梳理，梳理出60余条未明确的岗位职责，有效解决各部门之间“扯皮拉筋”问题。规范邮件收发制度，杜绝了将邮件通篇转发的情况。严格按照“精简、高效”的原则进行发文，杜绝可以不发文的文件18个。对全辖微信工作群进行清理，共清理重复的微信群18个，保障了信息通畅，减少了涉密隐患。规范机关大院停车秩序，对“僵尸车”“过夜车”进行整顿，缓解了停车难问题。对随县支行新办公楼进行装修改造，建设“职工之家”和员工休息室，切实帮助员工解决工作、生活实际困难和问题，让党史学习教育活起来、热起来、实起来。
服务发展有“广度”
打通金融服务“最后一公里”， 力促全市经济提质增效。工行随州分行紧扣市委市政府“汉襄肱骨、神韵随州”发展定位，大力优化营商环境，加大信贷资源的配置和投放力度，着力提升服务实体经济效率水平，为全市“十四五”开好局、起好步,贡献工行力量。
信贷增长同业领先。上半年，该行各项贷款余额达到127亿元，比年初净增12.2亿元，余额在四大国有商业银行中占比30.6%,净增额占比40%,余额、净增额占比在同业遥遥领先，稳居第一；净增额存贷比为65%，比四大国有商业银行平均水平高出21个百分点，排名第一；净增额占随州金融机构投放总量的30%，居第一位。在民生领域，该行个人按揭贷款余额、净增额位居四大国有商业银行双第一；在全省13个市州二级分行中，贷款净增额排名第五，领先襄阳、孝感、十堰、荆州等地市，贷款增幅为10.8%,比全省平均水平高4个百分点，全省排名第三。
倾力支持产业升级。围绕全市“六大工程”“香菇十条”“两香一油”及文化旅游业等重要发展定位，积极培育新动能。上半年，共向100多家企业新增贷款21.22亿元。把支持科创型企业发展作为支持随州深入推进“新旧动能转换”的重要抓手，已与多户科创型及高新技术企业建立了信贷业务合作关系，投放贷款近亿元，为全市经济高质量发展注入了强劲动力。
竭诚服务重点项目。成立重大项目服务对接专班，积极申报沟通，提升报批效率。以支持全市基础设施、新能源中的重大项目建设为重点，择优支持高速公路、新能源、医院养老等行业的优质客户和重点项目的融资需求。同时，已储备已审批或待审批各类项目60多亿元，下半年计划投放30亿元，增强经济发展后劲。
赋能中小企业发展。开展“暖春行动”和企业家恳谈会，宣传工行产品，推动普惠金融银企对接。制定服务小微企业“四张”清单，明确贷款审批权限、贷款审批时效、及时告知客户业务受理状况、明确客户经理尽职免责情形。积极运用和创新贷款产品，满足不同企业需求。加快“4321”新型政银担“再担贷”推广，推动“银税互动”“税务贷”，创新适用香菇供应商的“香菇贷”等信贷产品。突破“工银e信”产品，客户当天签发，供应商当天融资。合理引导小微企业贷款利率，遵循LPR基础上风险定价原则，保持利率稳定态势。上半年，普惠贷款净增额1.2亿元，序时任务完成率全省第三。
反诈宣教有“力度”
守护群众财产安全，守住百姓的“钱袋子”。工行随州分行认真贯彻落实反电信网络诈骗工作，积极组织开展反诈、防诈和依法使用账户宣传教育活动，以实际行动维护人民群众合法权益。
提高认识，认真排查。及时传达关于涉电信网络诈骗犯罪的相关文件及通报，对反诈工作安排及落实情况进行自查，要求各支行从反诈业务培训、反诈宣传、网点人员反诈常识、识诈劝阻基本技能、合规操作、反诈意识等方面进行全方位自查；对涉案账户按照“谁开户谁负责”“谁营销的客户谁负责”原则，从客户身份识别、账户开立审核、账户处置等方面，排查涉案账户开立等环节中可能存在的问题，核查在断卡行动中是否存在未履职到位的情况，确保客户身份信息真实性的核查及告知义务的履行工作落到实处；对涉案账户从案发区域、群体及特点进行分析，及时提醒各单位始终保持警惕。同时，开展涉案账户排查工作，按照排查方案对涉案账户进行账户停用管控，通知涉案账户开户人重新核实身份。
加强培训，管控风险。组织各网点营业人员参加账户风险管理培训，从加强风险交易监测、建立新开立账户电话回访机制、完善涉案账户奖惩机制、加强涉赌涉诈日常宣传教育进行详细解读，进一步加强风险账户管理。重点突出账户管理的事前管控，要求网点人员严格落实账户实名制，严把开户资料审核关。严格落实合法开立和使用账户承诺机制，做好客户开户提醒。切实加强开户管理，做好客户开户的风险提示，有效防范非法开立、买卖银行账户行为，切实履行客户身份识别义务，杜绝假名、冒名开户。
多措共举，强化宣传。持续强化反诈氛围营造，开展厅堂宣传，由大堂经理及理财经理担任反诈骗宣传员，对到厅堂办理业务的用户发放反诈骗宣传页，讲解反诈骗知识，提醒群众提高警惕，谨防上当受骗；在各网点厅堂的自助设备、理财引导台、柜台窗口等醒目位置摆放、粘贴风险提示及告知书，在网点LED屏、柜外清屏幕上滚动播放防范电信诈骗的宣传标语提醒群众不要盲目点击不明链接、盲目相信诈骗短信；深入社区、学校、企业等开展反诈骗宣传，发放反诈骗宣传页；通过群发反诈短信、微信客户群及朋友圈宣传反诈骗知识，扩大反诈骗受众面及宣传力度。
学习百年党史，汲取奋进力量。工行随州分行将坚持以奔跑的姿态前行，用决战的状态实干，持续组织开展好党史学习教育，用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向，用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，切实将党史学习教育成果转化为工作成效，助推地方经济高质量发展，奋力谱写新时代追赶超越新篇章！
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