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发表于 2021-8-18 09:02:38
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随州日报讯(通讯员王淑婷)我市发生极端强降雨天气灾害后,中国人寿随州分公司第一时间启动重大突发事件应急预案,成立理赔服务工作小组,全力应对此次灾害事故。
主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访、全面寻找客户,多渠道、全天候受理报案。
简化费用报销申请材料。对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据。公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。
取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。
优化身份证明材料。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。
优化身故理赔申请资料。对于申请身故理赔的,若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明,公司即可理赔。
该公司表示,将持续关注政府信息发布及相关理赔报案信息,及时组织开展灾害事故信息核查等相关工作,为客户及家属提供快捷、温暖的理赔服务。
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