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日月轮回 潮汐变幻 一年又一年 惟一不变的是我们的承诺
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春风又吹白云湖，绿草如茵涢河岸。倍受广大消费者关注的第35个3·15国际消费者权益日今天和我们亲密接触。为隆重纪念“3·15”，随州日报特别推出“2021年3·15诚信承诺、依法维权特刊”。敬请读者关注。
服务社会 促进健康
随州市中心医院
随州市中心医院恪守“传承神农医道，仁爱奉献为本”的院训，坚持“普济众生，精诚至爱”的服务理念，坚持以人民为中心，精准对接人民群众健康需求，围绕“一院六区”发展战略和“质量、安全、服务、管理、公益”主轴线，聚力抓重点、补短板、强弱项，不断提升医疗质量和服务水平，努力打造省内知名的三级甲等综合医院、鄂北区域医疗中心，为推进“汉襄肱骨、神韵随州”建设提供有力保障。
值3·15来临之际，为进一步加强医院作风建设，转变服务观念，提高服务质量，密切医患关系，我院全体医务人员郑重承诺：
1、坚决执行各级卫生主管部门关于行业作风建设的相关规定。
2、严格执行医院的各项操作规程，牢固树立“质量在我心中，安全在我手上”的敬业思想，精心诊治，细心护理，严防医疗差错事故的发生。
3、恪守职业道德规范，诚信行医，合理施治，合理检查，合理用药，合理收费，不断改善服务态度，强化医疗管理，提高医疗质量，为广大患者提供规范、优质的医疗服务。
4、坚决反对一切追求不正当利益的思想行为，不以医谋私，不接受任何人以任何理由所送的“红包”或其他物品，不接受患者及家属的宴请，不“搭车”开药，不做任何损害患者利益的事情。
5、以人为本，坚持以患者为中心，认真落实医疗核心制度，尽心尽责，主动服务，不“生、顶、硬、拖”，不“吃、拿、卡、要”，真正做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。
6、坚持和完善药品集中招标采购制度，保证药品质量，杜绝伪劣、假冒药品的出售，为患者提供优质的药品，实行药品零差价销售，减轻患者经济负担。
7、坚决抵制医疗服务中的“开单提成”、药品促销、收受回扣等不正当行为，诚信服务、诚信收费。
8、严格执行国家收费标准，公开收费项目和标准，实行收费“一日清单制”，彻底杜绝不规范收费行为。
9、不断改善医疗条件、增加医疗设施、美化医疗环境、推出便民措施，为广大患者创造一个整洁优美、舒适温馨、安全健康、方便放心的诊疗环境。
10、拓宽服务范围、延伸服务领域。积极开展为社会、为农村送健康、送温暖活动，宣传健康科普知识，倡导健康文明的生活方式。
投诉监督电话：0722—3252191
国网随州供电公司供电服务承诺
第一条 电力供应安全可靠。城市电网平均供电可靠率达到99.9%，居民客户端平均电压合格率达到98.5%；农村电网平均供电可靠率达到99.8%，居民客户端平均电压合格率达到97.5%；特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。
第二条 停电限电及时告知。供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告。临时检修停电，提前通知重要用户。故障停电，及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
第三条 快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。
第四条 价费政策公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
第五条 渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。
第六条 获得电力快捷高效。低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户15个工作日。高压客户供电方案答复期限：单电源供电15个工作日，双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日。
第七条 电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复。
第八条 电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费；通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。
第九条 服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
第十条 保底服务尽职履责。公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行保底供应商义务。
随州移动：放心消费我承诺用心服务更为您
随州移动始终秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观和“客户为根，服务为本”的企业经营理念，高度关注广大客户的诉求和权益保护，努力为客户提供高效、实惠、安全、便捷的优+服务。2020年组织开展了“走进移动”客户体验活动、“总经理接待日”“保护客户权益阳光行动”“服务文化大讨论”“客户主动服务关怀”等多个线上、线下相结合的活动，努力提升服务水平，让客户感受更美好的移动通信服务。针对社会和客户高度重点关注的5G服务、信息安全、网络覆盖等问题，客户投诉及时回复和处理，确保“事事有回音、件件有落实”，得到了较高的客户满意度。2021年，随州移动将围绕“守护安全，畅通消费”的3·15主题精神，聚焦广大客户关注的热难点问题，开展投诉溯源工作，强化申诉源头和解，努力营造共建共治共享消费维权的新机制，切实践行诚信经营、合法守规、行业领先的良好形象，打造客户满意优质服务口碑。
一、践行六项服务承诺，营造放心消费环境。
承诺一：打造优质网络，覆盖广泛沟通畅快；
承诺二：保障信息安全，骚扰电话主动拦截；
承诺三：清晰透明消费，消费账单主动推送；
承诺四：响应提速降费，套餐扩容全面惠民；
承诺五：业务高效便捷，电子渠道一键办理；
承诺六：优质贴心服务，客户诉求快速响应。
二、积极入驻“3·15消费投诉和解平台”。
3月10日已入驻“湖北3·15消费投诉和解平台”，同时还在主要营业窗口解放路中心营业厅设立“12315消费维权服务站点”，并建立了上下联动、部门联动、区域联动的工作机制，积极拓宽消费维权渠道，促进消费纠纷源头和解，为客户营造放心消费环境。
三、履行央企责任，建设“网络强国”，支持乡村振兴。
2021年，随州正推动5G网络在完成城区覆盖的基础上，继续向乡镇延伸，通过探索打造基于5G的乡村振兴新模式、新做法，努力缩小城乡数字鸿沟，切实为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务。另外，针对农村地区安防基础设施薄弱、社会治安综合治理能力亟待提高的现状，随州移动积极推进“平安乡村”建设，以实际行动支持乡村振兴建设。
又到一年春光烂漫时，愿所有美好，不负期望。随州移动将继续通过不断完善和优化服务业务流程，广泛接受社会各界监督，努力为客户营造一个更优质、透明、安全的通信服务环境，为政府谱写新时代高质量发展新篇章保驾护航。全心全意，只为您10分满意。
诚挚欢迎全市广大人民群众、社会各界对随州移动公司的服务质量，提出宝贵意见和建议，我们持续做好优化改进，不断满足广大用户的各类通信需求。
监督电话：10086
12315消费维权服务站点：解放路中心营业厅
通讯地址：随州市交通大道K039号
随州市妇幼保健院医疗诚信服务承诺书
为维护良好医疗秩序，向广大患者提供规范、安全、方便、快捷的医疗服务，随州市妇幼保健院谨在此作出以下承诺:
1.不参与侵害患者人身安全、财产安全、扰乱正常医疗秩序等涉黑涉恶涉乱行为，发现涉黑涉恶线索立即报告，为保障广大人民群众合法权益作出积极贡献。
2.严格落实国家卫健委《九不准》规定，加强医院行风建设，维护患者健康权益。3.恪守良好医德医风，不出具假证明、假诊断书、隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为的文书。严格遵守疾病诊疗规范，不夸大病情，不过度医疗。
4.严格执行医疗服务价格政策，规范医院收费行为。严格落实医疗服务项目价格公示制度及费用清单制度，杜绝一切违规收费行为的发生。
5.药品实行零差价销售，无假劣、过期、霉变、失效药品。
6.全面落实医疗废物管理责任,规范医疗废物分类收集、贮存等管理，保护环境安全，切实维护群众健康。
7.以病人为中心，礼貌待人，文明用语，耐心准确地解答患者或家属关于医疗、费用等相关知识的咨询，建立良好医患关系。
本承诺自发布之日起开始执行，欢迎广大群众进行监督举报，本院对举报人信息进行保密，并对举报的线索进行调查，一经查实，严格按照医院相关规定对责任人严肃处理。
监督举报电话：0722-3328026
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窥视卡
雷达卡
发表于 2021-3-15 09:50:28
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