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随州日报通讯员 胡乔 秦娟娟
近日,邮储银行随州城区解放路支行大厅内,来了一位名叫方东阳的客户,手持方重山的社保卡来此办理激活业务,柜面工作人员告知激活要由本人办理且需现场人脸识别。
“哎呀!我父亲目前在市中心医院住院,这怎么办?”方东阳着急不已。“你莫急,慢慢说。”大堂经理赶紧倒上一杯热水递给他。
通过询问得知,方重山是方东阳父亲,因肺癌中晚期住院治疗。本人社保卡尚未激活,导致住院报销的医药费不能取出。“你放心,我们可以为你提供上门服务。”了解这一情况,大堂经理告诉他,并迅速为其办理了预约上门登记。
第二天该行两名工作人员带齐设备和资料,来到市中心医院方重山的病床旁,现场为其办理了激活业务。方东阳及其家人非常高兴,父亲感叹道:“躺在病床上就可以办理银行业务,病痛都减轻了不少,可以睡个安稳觉了,儿子你一定要好好感谢这两个工作人员。”在场医生也很吃惊:“邮储银行柜台服务还可以延伸到医院病房,这真是一家有温度的银行啊!”
据悉,这只是随州邮储银行满足客户需求、打造延伸服务特色的一个缩影。下一步,该行将继续加强对特殊人群的服务照顾,认真落实国办发45号文件精神,急客户所急,想客户所想,为客户提供更贴心、更便捷的服务。
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