“惠游湖北”首月，随州文旅活动综述

古城风云 · 发表于 2020-9-17 18:03:26

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在省委、省政府的高度重视和有力推动下，“与爱同行惠游湖北”活动8月7日正式启动，活动产生了良好的社会反响和带动效应。活动启动一个多月来，随州旅游市场持续复苏回暖，以旅游为引爆点促进消费回补和潜力释放的带动效应不断显现。

一、领导高度重视，推动活动有力有序开展

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▲大洪山
省市两级都把“与爱同行惠游湖北”活动作为一项政治性、全局性、战略性工作任务，高度重视，高位推动。8月14日，随州市市长克克到大洪山风景名胜区调研活动运行情况，要求借机“与爱同行惠游湖北”活动，大力开展景区宣传营销，提高游客服务质量，提升景区的知名度和美誉度。随州市市委常委吴丕华多次专题研究部署“惠游湖北”随州活动开展、资金筹措、安全防控、市场营销等工作。各相关县、市党委、政府及相关部门认真落实省、市决策部署，制定了细化实施方案，党政领导统筹协调、靠前指挥，相关部门领导大力支持，文旅部门班子成员全部下沉景区，A级景区负责人全员上阵，全力以赴推进各项工作落实到位，形成了强大工作合力。

二、媒体矩阵推介，随州旅游资源刷爆网络

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▲随州市市长克克为随州文旅代言
“与爱同行惠游湖北”活动拉开帷幕后，随州市市长克克为随州文旅宣传代言推介，随州日报聚合旗下“一报三网十个新媒体平台”矩阵大力宣传，随州文化旅游资源受到广泛关注。随州日报多平台联合作战，全媒推出系列新闻产品。《重磅！湖北所有景区对全国游客免门票！附名单》《好亮！随州市长克克代言：与爱同行惠游湖北！》《重磅！随州9家A级景区免门票！火爆开启！“与爱同行惠游湖北”实惠多多……》《随心随愿随州景：随州景区精美视频集萃》等内容在“随州发布”、“随州日报”、“随县论坛”微信公众号，“随州日报”微博，“随县论坛”客户端，“随州日报”抖音，“人民号”“头条号”“荆楚号”等平台全方位推出，湖北画报、“学习强国”平台同步推出，大力宣传展示随州文化旅游资源，积极推介随州精品旅游线路。随州预约平台累计浏览量377.3万人次，预约量16.85万人次。

三、加强组织引导，促进旅游市场加快复苏

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▲西游记公园
按照“政府主导、企业自愿、适当补贴”的原则，组织动员随州市9家A级旅游景区积极参加惠民活动，发布了夏季避暑之旅、文化研学之旅、山地观光之旅、乐游乡村之旅、秋季观光之旅、康体养生之旅、红色文化之旅等多条精品旅游线路，涵盖了随州市文化、生态、乡村、工业等特色文旅资源，游客可根据自身喜好任意选择出游产品。

截止8月27日，参与活动的9家A级景区共接待游客13.6万人次，其中全市A级景区免费接待医务人员475人次。5家景区游客量达到或超过去年同期水平，占比为55.5%；其余4家景区游客量均超过去年同期的70%。景区接待量前3位的景区分别是西游记公园51231人次、大洪山景区22771人次、炎帝故里景区10830人次；开放式免预约景区随州文化公园接待游客49600人次。接待旅行社团队52批次，团队游客3185人次。接待省外游客5480人次，以河南省游客为主。未参加活动西游记漂流景区在活动期间接待游客超过5万人次。

随着游客大幅增加，带动旅行社、宾馆酒店、餐饮消费等加快恢复发展。全市19家旅行社全部复工，比活动前提高21个百分点；营业收入增长170%。随州市酒店入住率从7月份的35%提升到69%。碧桂园凤凰酒店上周末入住率达到100%，是疫情以来的首次。西游记公园园区二次消费收入大幅增加，是活动前的3.5倍，是去年同期的2倍。景区主营的客房、温泉、餐饮收入恢复到去年的80%。活动对景区周边农家乐带动作用显著，西游记公园所在的温泉村在活动开展前仅有6成的农家乐开业，活动开展后26家农家乐、乡村宾馆全数开业，餐饮收入还高于景区的餐饮收入。抱朴谷景区利用毗邻河南的地理优势，已经成功接待了来自河南唐河、南阳、许昌、信阳等地游客3,300多人次，累计共接待游客12,000多人次，同步增长40%。

四、提升服务质量，努力优化游客旅游体验

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▲炎帝故里
通过官方微信和各大媒体平台发布活动提示，引导游客提前登录预约、合理错峰出行，防止出现游客集聚、交通堵塞等现象。坚持把加强旅游景区服务质量建设作为重中之重，先后组织召开动员部署会和培训会，积极落实省厅提出的“十个全面”工作要求和“十必须十不准”规定，随州市文化旅游执法支队加强对热门景区游客疏导、入园程序优化、规范经营收费、设置绿色通道、完善预约平台、咨询投诉受理等重点问题的督办。所有参与活动的景区都增设入园二维码和入园通道，增加管理和服务人员。炎帝故里景区考虑到游客在景区门口排队验码暴晒的问题，及时调整策略，将游客预约验码转移到游客中心内有空调的地方进行，游客在景区门口只需要测体温就可以入园，同时还免费提供解暑的凉茶等便民服务。大洪山景区考虑到自驾游游客居多的实际情况，游客可直接自驾上山，并增加人员在景区的酒店、景点处进行分散预约核销，极大的提升了游客的游玩体验。随州市面向社会公布市、县文旅局和景区分级咨询投诉电话，实行24小时轮班值守，进一步完善旅游投诉处理机制。截止8月26日，共接听咨询电话124个，全部予以答复；收到各类投诉6起，已受理办结6起。答复率和办结率均为100%。

五、创新旅游产品供给

鉴于随州的旅游产品跟省内恩施、宜昌等地相比吸引力不大的实际，正在组织随州市乡村旅游点、景区内住宿餐饮、景区周边民宿、城区重点宾馆酒店、特色旅游商品店，推出一批以“餐饮+住宿+购物娱乐”的优惠套餐，这些优惠套餐让广大游客不仅仅享受免门票的优惠，也能享受到优质的落地服务和二次消费的优惠，真正实现这次活动对服务业的带动和撬动作用。鄂旅投集团出行“随心游”卡，大洪山景区主动积极参与其中，188元游景区等系列活动，包含2人门票+绿林山庄住宿一间，收到市场青睐。西游记公园推出了温泉加住宿400元/2人的优惠套餐。云峰山万亩茶园景区不定期举办了“你采茶-我买单”茶事活动的免单服务。

六、守牢安全生产底线

加强文旅与市场监管、自然资源、消防、交管等部门的工作对接，紧盯旅游景区地质灾害、特种设备、玻璃栈道和漂流等高风险项目、火灾防控和旅游交通安全、食品安全等重点领域和环节，加强巡查检查和暗访督导，在“十一”黄金周之前完成景区、旅行社、星级酒店的联合大检查，及时消除安全隐患，严防各类安全事故发生。

（来源：随州旅游）

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