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“喂,请问是随州站吗?有位旅客说手机丢在你们车站了,请帮忙寻找,旅客电话是XXXXX。”9月2日随州站客运值班员王维珣接到12306的电话后,立即使用手机联系上了丢失手机的杜姓旅客,得知手机可能丢失的地点后,立即通知了当班的客运员胡伦武。
胡伦武通过杜姓旅客提供的线索,在候车室寻找起来,终于在手机免费充电站,找到一部无人认领的手机,便让旅客拨打手机,经过确认无误后,商定通过第二天的K1198次列车,送往旅客所在的大明站。第二天当班客运员夏普安与列车长交接好后,便给杜姓旅客打去了电话,让他在列车到站后,去车站领取手机。
“随州车站吗?太谢谢你们,手机我拿到了,本来还以为找不到了,你们的优质服务太让人钦佩了,给你们点赞。”9月4日中午12点左右,随州站接到旅客打来的电话。“不用谢,这都是我们应该做的,出门在外一定要注意随身物品安全。”
(来源:武汉铁路) |
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