沟通是解决矛盾的最好方式

若有似无 · 发表于 2013-3-11 20:36:33

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< 沟通，简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，谋求一致；就是传递信息，解决隔阂、矛盾和问题。沟是手段，通是目的。“沟”，其实就是存在的距离、差距、误会、不理解和不顺畅。因为有“沟”才需要“通”。“沟”是现实存在的，沟通的重点在“通”，也是沟通所要达到的目的。 
 
　　沟通对于每一个人来说都至关重要，在我们的生活和工作当中，难免会出现种种矛盾，但是当发生矛盾的时候如何去解决人际关系和日常事务中存在的矛盾，沟通就是一种最有效的方法。 
 
　　有效的沟通一定要做到切中主题，不能无病呻吟，隔靴搔痒，要抱着坦诚、信任，与人为善，与人为友的心态来沟通。不求一时一事争高低，而求和谐发展进行探讨；不就一言一语论对错，而就顾全大局纳良言。不要计较对与错，畅所欲言，知无不言，言无不尽，只求达到最佳的统一意见和共识。 
 
　　在工作中，同事之间发生的一些矛盾，都是因为大家之间缺乏沟通不了解造成的，即使有一些小问题也不会进行沟通，导致矛盾越来越深。怎么才能做好沟通呢？ 
 
　　第一，要懂得尊重别人，只有尊重别人才能获得别人对你的尊重。人生无常，世事变幻，观念不同，态度各异，生活和工作中难免会产生一些问题和矛盾，关键是怎样解决这些矛盾和问题，解决问题的核心是要有一种积极的态度和相互尊重的心态。 
 
　　第二，要掌握方式方法，要自信不失谦虚，不卑不亢不自傲。人和人的态度是不同的，价值取向也是各异的，在沟通中要努力寻找双方最大的利益共同点。中国和美国这样两个重要的国家，不同点应该很多，但是为了双方的共同利益，不得不选择了对话和沟通，所以才能够使中美关系走向稳定，避免冲突。国家和国家是这样，人和人的关系也是这样。 
 
　　第三，要求同存异，顾全大局，积极建立共同点。世界就是因为思想、价值、态度的多元化才丰富多彩。我们也不可能要求别人的观念和自己的一致，但是每个人在一起生活，工作，肯定都有最大的共同利益，然后才是自己的个人利益。所以，必须在确认共同利益的基础上，了解别人和让别人了解自己的利益，才能建立共同价值观。中国和美国交往就是这样的，都希望发展，和平，稳定，然后中国人必须让美国知道台湾问题是中国的核心战略利益，是不可退让的。有的利益问题是可以商量的，适当让步的，如产品质量问题，汇率问题。 
 
　　第四，要学会妥协，曲径通幽，争取利益最大化。每个人要想通过损害别人利益实现自己的利益是不可能长远和稳定的。只有在共同利益实现的情况下，才能取得自己的利益最大化。就象中国和美国，想建立自己的绝对安全，而损害别人的安全是不可能的，只有相互信任才符合自己的利益最大化。因此，既要维护，又要尊重，学会妥协，才能够有较好的效果。因为每个目标都有最高利益和最低利益点，人当然要争取最高利益，维持最低利益点，这就是沟通的技巧。 
 
　　一个家庭、单位、民族、国家、组织都是为了共同利益建立起来的，如果没有共同利益，这样的关系是不能够建立的，建立了也要解体。如果通过适当的沟通，就能够使利益最明确，最确定，最大化，这是一个处事原则，也是一个生存智慧 </div>
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