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随州日报全媒记者 唐天才 通讯员 支青
有这样一位客户经理，他年近花甲，身患直肠癌7年，却积极乐观，四十年如一日扎根农村、忠诚履职，用实际行动赢得客户信任，即将退休仍有客户主动上门找他贷款。他，就是随州农商银行新街支行客户经理梅发能。
真诚相待用心服务
多年从事信贷工作，梅发能深知客源的重要性，经常主动询问客户意见，及时总结思考，不断优化工作方法，提高办贷效率。对符合贷款条件的客户，加班加点整理贷款资料，以最快速度发放到位。对不符合贷款条件的客户，第一时间告知不能放贷的理由，加强沟通交流，让客户心服口服。
今年3月，他到所包村组走访，了解到贫困户唐某，现年50岁，其丈夫意外身亡，两个孩子正在读书，想贷款5万元养鱼和鸭子脱贫。有产业、有项目、勤劳朴实、村组干部认可，他二话不说，马不停蹄的到扶贫办查档案、找分管扶贫书记签字……短短两天完成十多个办贷环节，把贷款发放到了唐某手中。近3年，他累计发放扶贫小额信贷150笔、金额600余万元，单户最大金额5万元，未形成一笔风险贷款。
坚持原则合规操作
在信贷工作中，梅发能坚守合规操作，特别注重贷款信息调查和验证，坚持生人熟人一个样、亲戚群众一个样、大客户小客户一个样，不简化程序、不降低标准、不减少环节、不拖延放款，想方设法确保调查资料全面真实，尽最大的努力规避风险。
他说：“银行放贷是有风险的，有风险不可怕，可怕的是轻视风险，要努力把风险降到最低。”从事信贷工作以来，他累计发放贷款1.97亿元，贷款余额2490万元，不良率一直控制在1％以内。
善于学习与时俱进
随着时代的发展，农商行金融产品不断推陈出新，相关政策制度也日新月异。梅发能坚持不懈地学习新制度、新文件、新产品，有一点不懂就不耻下问，向青年员工取经。去年，农商行推出一款线上福E贷微贷产品，具有“一次授信、三年循环、随还随贷、手机操作、方便快捷”等优势，他理解的不是很透彻，迅速向青年员工请教弄通弄懂后，立即向多位从事粮食、饲料购销的客户推荐，使客户有效提高资金利用率，节约了人力、物力，降低了资金成本，很多客户成为他的铁杆客户。
正是他善于学习思考、融会贯通，站在客户角度考虑，努力替客户解决问题的态度，赢得良好的口碑，一传十、十传百、老带新，客户群不断扩大，业务量不断上升，形成了良性循环。
平淡的岁月记载了梅发能对农商行工作日复一日、年复一年的热爱和坚持，客户的忠诚和信赖，源于他耐心细致、高效快捷的服务，也源于他勤奋敬业、不懈进取的态度，更源于他直面挫折、百折不挠的精神。
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发表于 2020-7-13 09:11:28
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