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4月24日上午，2019年湖北省庆祝“五一”国际劳动节暨表彰大会在武汉洪山礼堂举行，随州市公交公司3路驾驶员代理刚被授予湖北省五一劳动奖章。
精于专注，成于坚持
今年56岁的代理刚，已经有30多年的驾驶经验。2000年12月从部队复员安置到公交公司，从事公交车驾驶员岗位，他始终以“让乘客满意”作为服务宗旨，勤保养车辆，勤打扫卫生，勤为人解忧，待人和气，乐于助人，使十米车厢内始终洋溢着温情和爱心，获得了广泛的社会认可：湖北省五一劳动奖章获得者、全省交通运输行业十佳优质服务标兵、全省城市公交行业公交服务明星、市交通运输系统优秀共产党员，2016年被中共随州市委授予“优秀共产党员”称号，还先后多次被市公交公司评为“先进个人”、“先进工作者”。这一箩筐的荣誉是他数十年苦干实干得来的，他对岗位的专注和敬业精神也是身边人所公认的。
为了给乘客提供最满意的服务，代理刚做到了十几年如一日，冬季提前30分到停车场，夏季提前20分钟到停车场，擦玻璃，擦座椅，拖地板，爬车厢，仔细检查车辆的每一个部位，一丝不苟地做好出车前的准备工作，他被车队同事尊称为“代模范”，他的车被车队称为“放心车”。一趟车下来回到站点上是驾驶员休息的时间，代理刚总是利用这4－5分钟的时间，把车厢卫生打扫一遍，为乘客提供舒适、干净的乘车环境，不论何时何地坐他的车，都是干干净净、明明亮亮的。
注重细节，传播文明
寒来暑往，冬去春来，公交驾驶员每天往返于相同的线路，重复着同样的操作，代理刚总是把简单枯燥的工作流程做好做细，不出现一点瑕疵，不管什么班次都用同一个工作标准去对待：控制车速、按站停靠、停正停直、平稳操作。他驾驶技术纯熟，始终把运营安全和乘客满意放在心上，他严格要求自己，把安全放在首位，认真做好出车前、行车中、收车后的车辆技术及安全检查，真正做到“车不掉漆、人不伤皮”，安全行车100余万公里无事故、无投诉。
代理刚常说，身为一名公交驾驶员，有义务担当传播社会精神文明的使者，要用真诚的态度替乘客排忧解难，关心乘客，帮助乘客，使乘客感受到关爱和温馨。十多年的公交驾驶经历证明，代理刚做到了，他始终用憨诚的微笑、暖心的话语、热心的帮助，为乘客提供最优质的服务。他对待乘客热情洋溢，遇有老人乘车，他耐心询问要到哪儿去，到了下车的地方，他停稳车后，将腿脚不便的老人扶下车后才走。对车上有老人、带小孩和孕妇乘车的，他及时向乘客宣传要给老、弱、病、残让座，在每天的运营服务中，他始终保持热情周到，把平安和温暖带给每一位乘客。
2017年6月21日，代理刚像往常一样驾车驶往随县方向，行至化肥路口时，上车来一位小女孩在车厢内跑来跑去，代理刚微笑着走来把她抱起来放在座位上坐着，并耐心提醒随行大人把小孩照顾好。这时车厢内一位80多岁的老人表现出焦虑不安，支吾着要下车，代理刚问他要在哪里下车，见老人眼睛看不清，耳朵也听不清，就贴着他的耳门又问了一遍，这才得知老人已经坐过了一站。代理刚赶紧对车厢乘客说：“乘客同志们，不好意思，请稍等我一会儿”，搀扶着老人下了车，送到了马路另一边，并委托给一位正驾车对向行驶经过化肥路口的公交车驾驶员，请他帮忙把老人往回带一站路，这才上车来重新驾车驶往随县。这一幕，被一位坐在车上的随县中医医院刘姓退休医生看在眼里，深受感动，她用一笔一划的楷体字，工工整整写下一封表扬信《人民的好司机，车上献爱心》送到市公交公司，盛赞“代理刚师傅的真、善、美像金子一样在车上闪闪发光”。
公交驾驶员经常会捡到乘客遗失的衣服、钱包、手机等物品，代理刚每次都及时上交公司寻找失主。翻开随州市公交公司的好人好事登记本，代理刚的名字几乎每个月都会出现在事迹栏里，以他为主角的好人好事故事在经常上演，经常能收到乘客的感谢和表扬。他用一颗真诚的心赢得了乘客纷纷点赞。
勤学奉献，成就价值
“让人生在公交事业中绽放价值”，从走上公交驾驶岗位时起，代理刚就立志做一名优秀的驾驶员。抱着这种美好追求，多年来，代理刚始终以巨大的热情投入到工作中。他总是虚心向其他驾驶员和修理工请教，查找工具书及有关资料，摸索解决车辆常见故障问题的方法；他以雷锋式驾驶员张兵为榜样，用“王静”工作法规范自己的行为。多年来，代理刚始终坚持精心保养车辆、苦练驾驶技术和热情服务乘客。
十米车厢内，代理刚始终在用行动感染他人，回报社会，在优秀驾驶员经验交流会上，他说到：我作为一名公交车驾驶员，没有惊天动地的英雄壮举，只有一些平凡而又细小的事迹，组织上却给了我很多荣誉，这是对我的鼓励与鞭策。成绩只能说明过去，荣誉只是暂时的光环。我要向王静等更优秀的同志们学习，实现“把一切奉献给公交事业”的诺言。 |
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发表于 2019-4-26 18:01:52
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