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电信私自关停用户座机靓号,打22个电话才给恢复

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发表于 2017-12-25 16:17:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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随州解放路营业厅,2017年12月22日晚8:32,下发短信:无线固话36**888取消天翼无绳,类型同振。此时拨打36**888为空号状态。由于本人的名片及宣传单上都印的是此号码,于是紧急联系10000号客服,客服无法告知原因,也未能立即恢复使用。客服告知为进本人到场出示身份证扫描的情况下,这类关停业务是无法办理的。此时我怀疑号码被某人盗取了。8:47立即致电110做报警登记。23号上午联系省电信总司,告知是随州营业厅操作所为,操作工号AUTO1012。联系随州电信营业厅,电话号码为3223167-3236735-17707221231 有的告知此工号不属于随州工作人员,将向上级反映;有的告知是系统故障,电脑自动关闭天翼无绳;有的告知是欠费拆机。22号--24号总计致电10000号和96180《电信最高级别投诉电话》22次之多。致电随州电信客服座机十次左右。终于在24号晚5:02重新开通了座机号码,恢复正常使用;此次操作工号是SZ0001036,也是本人不到场不出示身份证的情况下办理的。电信此次告知的结果是我的住址登记的是随州俩字,信息不完整被总公司关闭了号码。经查询得知随州电信下班时机是晚8:30,就是下班两分钟后操作所为,其背后目的不得而知!       无线固话36**888是在今年10月2号转入我名下的,没有保底消费,当时营业厅复印身份证,及视频登记。所有的信息完整,资料在手!电信无故关停用户号码,给我经济及信誉造成了非常之大的损失。请相关部门严查此类违法行为!我将保留向国家工信部申诉及向法院起诉的权利!                                                                                                                                                                            湖北随州电信用户2017/12/25
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