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写这次文章的故事是源于本人亲身被骗经历，希望对随州人民有一定启示和帮助，小心防范，避免发生此类悲剧。2017年11月30日中午13时，本人在家休息，突然收到中国工商银行客服95588信息，提示本人信用卡升额，本人自认为信誉良好，认为工商银行提示升额很正常，况且本人也有升额计划。所以按照信息提示进行了相关操作，根据信息提示进入工商银行手机网站，输入了相关个人信息，并根据提示内容输入了验证码，前三次输入验证码都提示失败，第四次提示成功。之后，却收到卡号尾号1193在四川省达州市通川区柒牌男装服饰店消费了11950元，而本人卡号尾号是647＊，也放在包里好好的，当时觉得奇怪，就及时给95588客服打了电话，95588客服答复卡号尾号1193是虚拟卡号，绑定卡尾号是647＊，我才发觉可能被骗，要求客服将本人所有工商银行卡全部注销。根据客服建议，选择拒付处理，需要分别去工商银行随州支行信用卡部去查询调取相关信息，去西城派出所进行报案。然后将上述材料发送至icbccard@mdk.icbc.com.cn邮箱（此邮箱为工商银行官方邮箱，据工行95588客服和随州工行信用卡部工作人员的说明，拒付成功概率几乎为零，被骗11950元需本人负担。故事本就此结束，本人因个人马虎大意，造成经济财产损失。但是在本人后续自救时却遇到许多让人恼火之事，也一并写下来给大家一个提示和警示。本人被骗本就是很窝心，欲采取一定措施进行补救，但是，结果却让人愤怒与不解。一、工商银行应对客服信息负责工商银行95588客服电话及信息，一直是银行与本人发出关系的唯一通道，所以本人对工商银行客服95588非常信任（原信息提示从未出错），该客服应当也只能由工商银行使用。本次被骗，表明工商银行95588客服被骗子（本人分析是银行内鬼）利用，对工商银行客户进行了欺骗，责任本应该属工商银行负责。但我之后在进行补救的过程中，工商银行以及上级管理机构银监分局的工作人员都一口认定被骗事件是本人过错造成的，与银行无关。我就有些不解了，钱是银行的，客服也是银行的，我只是受骗进行了一些错误的操作，却由受骗者承担所有后果？二、工商银行应对疏于管理负责本人多次使用过信用卡，每次使用信用卡时，必须刷卡，并进行签字认可。而本次骗子（本人认为只会是工商银行内部人员）仅使用虚拟卡便刷卡成功。另外，据本人了解，信用卡到帐也只能第二天才行，本人当时及时打客服电话，并要求止付，工商银行应该能及时停止支付。而客服当时答复本人，说款已经支付到位，肯定是工商银行内鬼才能完成。所以当时本人要求工商银行95588客服人员及时止付或暂时冻结收款方帐户，却无任何回音，最后形成被骗事实。这个过程非常短暂，13时收到信息，操作用了几分钟，收到信息几分钟，然后给客服打电话，就已经来不及了，事后去信用卡部，要求他们采取冻结或止付，但都没人回答我，只是让我去公安机关报案。让人不得不觉得是银行与骗子合谋，来骗取用户的血汗钱。去信用卡部采集相关数据时，除一名小姑娘在为我服务外，其他五、六人却都在旁边开心的聊天，当时我非常愤怒，取到资料后直接去银监分局去投诉，银监分局的接待人员很热情，也直接给信用卡部的领导打了电话。但是，让我不解的是，银行的管理机构人员只是表明工商银行信用卡部服务可能有点问题，并没有告诉我应该怎样才能挽回损失。工商银行卡部工作更没有告知本人如何采取有效措施来挽回损失。仅向我提供保险公司的电话，本人打该保险公司电话时，接听人员只是说被骗不赔付，然后挂了电话。与银监分局和工商银行进行交流时，他们解释都是伪基站冒充工商银行95588客服。我就有些不解，是伪基站冒充的吗？是谁查清的？是公安机关还是你银行？况且冒充你这么大一个银行的客服，你不用管吗？责任全部推给工商银行用户，完全是强盗思维。三、公安机关仅属官僚机构而已，老百姓真不能有所指望的。在工商银行得不到帮助，我只能寄希望于公安机关，所以，我下午去户口所在地西城派出所进行了报案，接待我的是一名年轻干警，态度不错，但明显经验不足，只是简单做了笔录，给了我一张没有盖章的报案回执。我问他应该怎么处理时，他只是说向领导汇报，让我等待消息，然后几天过去了，毫无音讯。第二天，我通过网上查询，说公安机关可以在二十四小时内冻结对方的帐户，我又抱起希望，所以第二天上午去市公安局网监中心报案，希望他们能给予帮助，及时冻结对方的帐户。我去了后，跟门卫（大门门卫，里面还有门卫，拿人民钱的衙门，人民想进去办事，跟探监狱还严格）说了半天好话，终于让我进去了。进办公楼时，又有一名门卫，问清情况，给网监中心打个电话，门卫说明不清事实，我接过电话，把受骗过程讲了，却被告知打错电话了，这事应属公安一个网什么科管，然后，让门卫再打电话，同上边情况一样，问半天，最后说不属他们管，让打刑警科电话，再打过去，已经没人接了，门卫解释干警大人们已经下班吃饭了。不到上午11时20分，整个公安办公楼几乎走空了。于是，我最后的希望又落空了。目前，我已经将所有拒付资料传递至工商银行邮箱icbccard@mdk.icbc.com.cn，没有任何回音。后期，本人将依法在曾都法院起诉工商银行诈骗。后附工商银行95588信息与骗子网站，目前该网站仍然在运行，信息也不停收到。
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发表于 2017-12-3 20:19:36
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