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细微之处见精神 ——表扬余爱玲、刘玲两位护理员 我在福利院里生活三个月了。这里的护理人员都很不错。特别是余爱玲和刘玲,可以说是和颜悦色,细心周到。从一些小细节上能看到对工作尽心尽责。比如凉放毛巾,如果随便一搭,其实也没有啥可指摘的,但是一比较就有不同了,她俩搭是把毛巾展开了的。更可贵的是“自讨麻烦”主动服务,比如有时老人说不想洗澡、洗脚,有的护理员认为多一事不如少一事,反正是你自已说不洗的,不是我不给你洗。如果是她俩,就会说,还是洗洗吧,热水泡一下,可以活血化瘀,对身体有好处的。每次照顾老人大小便后,二话不说用热水清洗。给老人拿药递水,催促老人换洗衣服等等。对不同的对象提供有真对性的服务。 余爱玲性格外向,敏行而不呐言,边做事边跟老人拉家常,属于开心果型。刘玲做事专注、真诚实在,属于埋头实干型。共同特点是做事讲究程序,所以不仅效率高,而且做得到位。能做到这样,很不容易,恶手恶脚的,就是自已的子女也未必做得到。 这是要有一种精神的。什么精神?这就是尊老、敬老、孝老的中华传统文明精神;还要有不计报酬有点公益情怀的奉献精神。 |
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