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随州市12345市长热线启动，市长现场接听电话解决群众问题
1月5日，随州市人民政府市长热线正式启动， 即日起，市民可拨打“12345”反映各类问题和诉求。
据了解，为了落实省委、省政府关于简政放权、放管结合、职能转变的工作要求，随州市人民政府将现有各类政务服务、便民服务等公共非紧急服务热线整合统一为“随州市人民政府市长热线”，实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，对市民提供全年每天24小时的热线服务，打造为目前随州市涉及部门最多、受理范围最广、最具权威性的民意反映平台。
12345市长热线受理投诉、求助、咨询、建议、表扬和其他六大类型的来电，解答市民来自对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；转达对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；受理对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的和对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；接受对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉。
市长热线是畅通民意、服务大众的重要载体，热线的开通有利于进一步密切政府与人民群众的联系，畅通服务群众的渠道，推动各级政府及其部门改进工作作风、提高行政效能，帮助群众排忧解难，加强政府决策的科学化、民主化。
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发表于 2017-1-5 14:33:59
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