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10.1前后在梁记粥铺吃了两次饭，饭后付钱的时候，收银员按人数一人收一元消毒餐具费，这样的事，以前在其他饭店也是有的，但这次确与往常有些不一样：大多数的饭店，收费餐具都是外面消毒公司送的，可梁记的是自己饭店备的餐具，按道理是不会收费的，可偏偏也要收一元。
其实《新消法》和《食品安全法》都明确规定了饭店向顾客收取餐具费是违法的。《食品安全法》第二十七条第五项规定：餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消毒，炊具、用具用后应当洗净，保持清洁。据此，餐饮业也应该提供消毒的、清洁的餐具和饮具。因此，食品经营者向消费者提供安全、卫生的就餐环境和餐具，是经营者的法定义务。因此，餐饮企业应承担餐具消毒费用，而不能将消毒产生的费用转嫁到消费者头上。饭店收餐具费加重了消费者的责任，侵犯了消费者公平交易权，属于《合同违法行为监督处理办法》第十条第（三）项所指的经营者在格式条款中加重消费者责任（其他依照法律法规不应由消费者承担的责任）和第十一条第（六）项所指的经营者在格式条款中排除“消费者依法应当享有的其他权利”的霸王条款。《新消法》第三十条规定，餐饮业经营者应当免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具，在显著位置明示其提供食品和服务的价格等。遇见类似情况可以到当地市场监督管理部门投诉或者拨打12315向市级工商局投诉。不管是外购或自备消毒餐具，消费者在遇到这种情况时可以拒付的。
随州网的朋友们，请问，在遇到这种情况时，你是选择拒付还是默默地付款呢？ |
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发表于 2016-10-5 09:48:53
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