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6.22晚，陪客户入住随县神农国际大酒店，当时使用的是点赞卷，加了100元升级主楼，服务台又让交300元押金。
第二天，客户去退房直接签字也没有开，结果服务台只通200元。
事后，和客户聊天才知道这个事，打电话去投诉，结果服务台一口咬定当初没有交那100元的升级费用。
我说"你们有监控可以查"
服务台又说监控看不到，
“那当初你们服务台有4个人总会有人看到吧”，
酒店说“服务台只有两个人“”
我的天呀，人数也能造假，交的钱监控看不见，人数总能看见吧
结果回复我说，钱是一个人收的和服务台有几个人没有任何关系，当初退房的时候你客人自己签了字的。我的员工说没有收你100元。
这事真ＴＭ没说理的地了，难道我为了100元去讹你？
明明写的是押金300元，为什么说包括房费，在哪儿入住都是房费和押金是分开的。就随县神农国际大酒店玩这套
想起了上次3月份，有朋友来入住随县神农国际大酒店，开了2间房。朋友第二退房走后我去退押金，服务台说丢了麻将机的色子，还少一个座机的充电器，
我说没有小孩，朋友是来参加葬礼的并没有打麻将，事后服务台查出麻将机是从别的房间搬过来的，是缺少色子。充电器一定要赔，老式ＵＳＢ充电器只能给酒店的座机充电，个人要了也没有用。
因为朋友也走了，没办法只有认倒霉，赔了60元钱。
能过两次这事，我感觉服务有问题，或者内部的管理有漏洞。
希望以后入住的朋友长个心眼，交钱必需要有收据。 |
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发表于 2016-6-24 09:19:17
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