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铁通公司的个别维护人员,能否有点职业素养?

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发表于 2016-4-6 11:37:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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昨日一客户电话反映家里宽带上不了网,因为路由器是年前在我这买的,担心是路由器故障而求助我。到客户家中去检查发现:手机能连路由器,路由设置正常,但路由器接外网的指示灯不亮。将路由器外网进线拔下直接插到电脑上后,电脑上“本地连接”图标红叉,同时显示“网络电缆被拔出”,确认为外网不通。于是帮客户拔打10050铁通客服电话报修后先行回去。不料不久客户给我回电话,说铁通的维护人员说不是他们的问题而是路由器太水,说什么二天线的路由器不行,要换成三天线的。我问客户现在网通没通,她说已能上网了。因客户对路由器不是很懂,我没过多给客户解释,只让她有什么问题再给我电话。        本来小事一桩,但是因为已碰到几起这样的事了,另一次他们说让客户别找我们买路由器,说买他们的便宜,我只能呵呵。我觉得这事关一个人的素养,及职业道德,所以决定给铁通公司打个投诉电话,但一直无人接听。在这里我想问问他们:
1、网线不通过路由器直接插电脑上都显示网线未连接,换个路由器就能通了?
2、什么样的路由器不水?我卖的TP-LINK的路由器都水,请问你们卖哪个牌子,能介绍一下吗?
3、客户电脑网线直连路由器上不了网与二天线三天线有关吗?据我所知三天线仅仅是无线信号强点吧?
4、能否公示一下你们路由器的价格?我们价格可是在我微店明码实价的(http://weidian.com/s/161772744?wfr=c  鹏程电脑正品店);
        在此,我想对所有生意人说一句(其实铁通维护人员按规定是不能在外接私活的,还不能称为生意人):做生意首先要讲职业道德,其次是为人。靠打击别人既不道德也不长久,做好自己比什么都重要。
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