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元旦那天去办理携号转网业务。
工作人员：放假期间是不给办理相关业务 的。要4号以后（这是国务院工信部门规定）
本人 ： 我读书少，你们就可劲忽悠我。（去之前有先资询10086客服）于是我就当场打电话投诉（那两女的表情就变了）
省10086代表：除月底最后两天和春节期放假期间不给办理。其他上班时间都可以办理。让我把电话给营业厅工作人员现场帮我沟通解决
省10086代表与工作人员电话沟通后
做的第一件事,低头趴在工作台上用短号给经理打了一个电话，（就听到说有人要办携号转网，后面声音很低听不到）……
工作人员：拿我的身份证在电脑上查了一下。本人身份信息没填完整。其中性别处是空白，让我关注他们的微信平台自己修改以后到时再来办理
本人 ：我不会，你直接在电脑上修改不就可以了吗？
工作人员：我们没有修改权限（真能忽悠）
本人 ：你营业厅没有权限谁有权限？我身份证姓名与身份证号码又没问题，找理由也不要这样找
工作人员：半天没出声……
工作人员：我们经理不在，我就是给你开了证明盖了章还得我们经理签字
本人 ：你把证明开了盖章给我就行了
工作人员：经理不签字我不能办理
本人 ：打电话投诉工作人员
省10086代表：接线还是刚才那MM，这回没法跟工作人员沟通解决直接受理登记
本人 ：默默离开，好无语
2号上 午接到随州10086打过来的电话
随10086：汉东路营业厅那边就一个经理。元旦期间休息，让我可以去随州解放路营业厅三楼办理（好像那边营业厅是一楼和二楼，三楼是办公室）
本人 ：我好无语。对他们的处理非常不满意，
当天 下午省10086来电
省10086代表：了解一下处理为何不满意
本人 ：整个事情好像成了我的错
3号上午随10086又来电话
随10086：先跟我了解一下情况，问我是什么时去办的业务，是上个月底吗（我去，月底两天是不可以办——想忽悠我挖个坑让我跳）然后说你可以去任何一家自办营业厅办理此业务
本人 ：再一次无语
5号就收到一条短信 886720187508900446.jpg (297.75 KB, 下载次数: 0) |
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发表于 2016-1-10 13:29:31
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