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打造行政服务标准化新样板，为服务型政府建设注入新内涵。办事事项所需出示的实物手续这对于广大办事群众来说是“拦路虎”，的确如此，很多手续中间细节没有详细告知，有的公开办事流程但专业性细节性太强，很多需要群众准备的手续物件既没有参考标准也没有实物指导，群众办事慢行政服务效率低的现象突出，行政服务人员释不清说不明的现象也时有发生，澄源正本，要从根本上解决办事效率底，服务效能不高的问题，必须要注重手续“样板化实物化”，有的群众对一些要出示的物件或具体规范接触甚少，没有一块样板规范来指导那是不行的，要耽误大量的功夫。很多群众在反复咨询东奔西跑办完事后会觉得简单的事搞得很繁琐，故而行政服务要全方位实行样板化指导，更详细的则对一些承办单位、具体地点、具体科室、承办者予以标明，对于表格填写、申请材料、证明材料等流程一律给出具体样板出来，凡是让办事群众搞不清、写不明、带不全而导致办事难的，行政服务方要多反思，要提前统筹拿出示范样板给群众参考，对于广大群众既可作宣传又可作指导，希望各地行政机构在服务过程中，对于需要群众出示的实物手续一律先拿出样板来，对于不给样板而引起的各类服务矛盾纠纷在作风上要问责，心系群众不仅方便群众也可强力推动各事项规范有序办理及大力提高行政服务效率。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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发表于 2015-11-4 18:07:55
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