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我是一名联通用户，手机号码从上初中（2002年）时开始用，也算是联通的老用户，在上大学时家里置办电脑一台，于是在文峰中学对面的联通总营业厅办理了宽带业务。刚开始，2到3兆的**宽带速度用的也是一般，也没有出现什么漏洞，可是在2012年的时候，营业厅突然将我家宽带绑定到手机号码，有一次手机欠费停机，宽带也停了机，也感谢我手机停机，才让我知道，我家宽带与手机绑定了，而这个绑定，非我本人愿意，营业厅自主办理，为此，在我母亲法律意识不强的情况下，她去锁过联通营业厅的门，为此，我表示道歉，给你们不正规的营业带来了麻烦（同时去维权的客户不仅仅只有我们一家）。时候，我家联通与手机号码解绑，同时我也停用另外一个联通手机号码。但是，今天我家又突然出现强制停网的现象，我的宽带是去年2014年11月22号续的费用，500元包年活动，今天2015年10月21日。于停网时间还有一个月，又提前停网，打10010服务热线，告知我宽带绑定了手机号码，我的宽带不属于包年业务，是包月业务，现在没有交费，欠9.9元费用。我很纳闷，我的业务怎么又被私自更改，然后去营业总听咨询，工作人员告诉我宽带的确停网，我让她帮忙看看我的宽带与什么手机号码绑定了？她们说查不出来，于是我拨打10010投诉电话，里面工作人员告诉我会处理，一分钟后湖北联通10010号打来电话，说会帮忙处理，10分钟后开通我家宽带，但是也没有告诉我为什么会出现这种情况，我想问一下，这么大的联通公司，业务管理如此混乱，说更改客户业务就更改，说停网就停网，说开通就开通，如此反复，有没有一个公正的执法部门出来管理此事，我想被你们坑害的联通客户还有多少？希望你们随州联通营业厅给我一个合理的说法。如果没有得到重视，我会停用联通号码和你们的宽带。如此不正规的服务，我消费不起，希望受害的其他客户也能站出来，维护自己的合法权益！（谢谢随州联通现在已经开通我的网络，才能让我用网络来公诉自己受过的伤害，谢谢你现在开通了！） |
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发表于 2015-10-21 20:11:02
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