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昨天休息,媳妇吵着要去买衣服,结果到了银泰购物中心五楼后,我家二毛一直闹着坐摇摇车,当时手中没有银币,就到收银台兑换,收银员头都不抬:我们没有银币!我以为这个收银台没有,就问另外一个收银台,得到的答复一样:我们没有银币!!!连续问了3个收银台,都是:没有银币!!好吧!你们厉害!!为什么你们抽屉明明看见有纸质的一元人民币,而刚好没有1元的银币呢?媳妇找他们几个专柜的导购兑换,也是一样:摇摇椅是商场的,他们没有银币兑换!!最后衣服不买了,带小朋友外出其他地方逛了!
我想说,现在所有的销售都是一样:品质基本上一样,大家都是在拼的是售后服务!!!试想一个没有以客为导向的服务,是一个服务吗?假若没有这个摇摇车,也还可以理解!明明放了摇摇车,为什么不能准备银币呢?就在你们一路之隔对面的儿童商场,我家小朋友什么时间去都是可以到收银台兑换银币!!
购物中心,你能更人性化一点吗? |
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