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8月30日下午，邱先生带着自己10岁的小孩在新华书店图书文化城看书，出现了闹心的一幕，被迫买下了一本小孩不喜欢的拼图书。
笔者看到了事情的经过：当天5点半左右，邱先生和自己的小孩分开在里面看书，看到小孩被2个营业员一起带到邱先生的面前，一口咬定小孩把一本拼图书上的拼图扣了下来，这2个营业员都是女性，一个50多岁，偏瘦，一个40岁左右，体型很胖，声音也大，都当着家长的面对小孩疾言厉色，说是看到小孩把拼图扣下来的，要小孩子不要说假话，不由邱先生和小孩辩解。到这时估计邱先生才搞明白发生了什么事，要求调出监控视频，要真是自己小孩扣下的肯定承担责任，但自己小孩胆子小，是不会破坏东西的，也不能冤枉了自己小孩，可是2名营业员都说该区域没有监控，仍坚持说看到邱先生的小孩扣下拼图的，这时小孩子委屈地在哭，邱先生也在鼓励自己的小孩要说实话，是自己扣下的，爸爸买下来，承认错误，不是自己扣下的，不要害怕。小孩只说自己在拼图，那几片卡片原来就放在这本图书的上面，不是自己扣下的，可是2名营业员不听解释，还说邱先生的小孩说假话，态度很差。邱先生无奈，就把自己的小孩带到这本图书放置的地方，问自己的小孩这本书原来是怎么摆放的，小孩仍说那几片卡片原来就放在这本图书的上面，争吵声引来了不少旁观者，这时一个小男孩证明，这本书确实是这样放着的，卡片确实就放在这本图书的上面，没想到体胖的营业员怒声斥责这个小男孩，说这个小男孩和邱先生的小孩认识，两个小孩都在说假话，还有一个小姑娘说话，也被该营业员大声制止，搞得邱先生也是无语。这时年纪稍长的营业员才说，只看到邱先生的小孩在拼图，至于之前是不是小孩扣下的，不清楚。按说应该是真相大白了，体胖营业员语气才软了下来，向邱先生的小孩道了歉，但仍要求邱先生和他的小孩 “买教训”：要小孩看到这种情况，要及时向营业员报知，说明书原来就是这样的，不是自己扣下的，下次无论是书缺页、损页的，她们只认你当时拿在手中的情况，不管是不是你造成的，都要买单。一个10岁的小孩子哪有这种“智慧”？据体胖的营业员介绍，这种情况不在少数，好多家长也是自认“买教训”，包括笔者也是第一次遇到这种条款，不知道这是图书文化城的内部规定，还是营业员为了自己的损失转嫁给读者？笔者还了解到，当天晚上图书文化城有经理值班，但任凭外面大吵大闹，影响看书安静，而没有出面调解，看来这种规定也是他们内部承认了的，邱先生很是气愤，有点骂骂咧咧，但最终还是以九折的价格买下了这本书。
在提倡全民阅读的同时，笔者提醒广大市民在新华书店图书文化城看书时，遇到缺页、损页和有问题的图书，千万不要拿在手中，否则你会为此买单的！ |
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大家谈 | 随州市委副书记、政法委书记甘国
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发表于 2015-9-2 16:14:29
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