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谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!

2024-8-30 19:35| 发布者: 心碎谁懂| 查看: 63127| 评论: 0

摘要: 寻找“最美公积金人”“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动开展以来,湖北各地住房公积金中心聚焦企业和群众急难愁盼问题,持续改进服务能力,涌现出了一批服务意识强、服务效能好、群众满 ...
谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!4499 作者: 来源: 发布时间:2024-8-30 19:35

寻找“最美公积金人”

“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动开展以来,湖北各地住房公积金中心聚焦企业和群众急难愁盼问题,持续改进服务能力,涌现出了一批服务意识强、服务效能好、群众满意度高的公积金人。

为进一步发挥典型示范引领作用,省住建厅组织各地公积金中心积极开展寻找“最美公积金人”宣传活动,大力挖掘住房公积金行业“最美”典型。各中心按照“公平、公正、广泛参与、优中选优”的原则,推选13名一线窗口工作人员,作为候选对象进入线上投票环节。

请大家按照“忠诚之美、亲和之美、奉献之美、担当之美”的“四美”标准寻找“美人”,投票结果将作为报送住房城乡建设部推荐人选的参考依据。

下面就让我们一起认识他们,并为他们点赞投票吧!

投票时间

2023年11月23日12:00起

至2023年11月25日23:59

投票规则

每位用户每日可投1次

每次仅投1票

投票活动坚持公平公正原则

严禁刷票

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我省“最美公积金人”候选人风采展示

01 张燕

谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!4944 作者: 来源: 发布时间:2024-8-30 19:35

武汉住房公积金管理中心

武昌分中心东湖管理部负责人



所获荣誉:

2018年被授予“武汉市劳动模范”荣誉称号。2019年度、2021年度、2022年度考核优秀。



主要事迹:

作为武汉住房公积金中心的一名基层工作者,多年来,无论在哪个岗位,张燕同志始终以“一专多能”的标准来要求自己,把责任扛在肩上,把缴存职工放在心上,用热忱的服务态度,熟练的业务技能,用心将公积金的每一项惠民利民政策变成群众切实感受到的服务体验。

在铁路分中心工作期间,无论严寒酷暑,坚持和同事们一起深入豫南和鄂西北地区铁路沿线,推动服务窗口前移,为铁路职工提供更优质、更贴心的公积金服务。

自负责东湖管理部工作以来,她主动走访企业、园区,积极宣传公积金政策,为企业提供“店小二”式服务。为解决光谷片区职工“上班没空办,下班没处办”的痛点,她主动作为开展周六延时服务,得到缴存职工和单位的一致好评。

工作中她勇于创新,联合银行在东湖高新区未来科技城人才企业服务大厅增设了公积金业务窗口,同时这也是武汉新城中心片区首家公积金服务窗口。

30年如一日,张燕同志始终坚守岗位,用赤诚诠释初心、用实干践行使命,用不懈奋斗展现对公积金事业无限的热爱,在平凡工作岗位上演绎着公积金人不平凡的精彩。

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02 苏敏

谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!6564 作者: 来源: 发布时间:2024-8-30 19:35

襄阳市住房公积金中心南漳办事处

归集科科长和窗口业务首席代表



所获荣誉:

2020年被襄阳市住房公积金中心评为2019年度“优秀共产党员”;2021年被襄阳市住房公积金中心评为2020年度“优秀共产党员”;获得2020年度考核优秀;2022年被南漳县推进政务职能转变和“放管服”改革协调小组办公室评为“2021年度党员示范岗”;2023年被中共南漳县委、南漳县人民政府评为2022年度“南漳百杰·行业标兵”。



主要事迹:

苏敏扎根服务一线20余载,时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己,坚持用心服务民生事业,当好群众贴心人、服务“全能手”、攻坚“排头兵”,是维护职工合法权益的最美公积金人。

她始终坚持刻苦钻研、求知探索的敬业精神,公积金业务相关政策信手拈来,“网上业务”“掌上业务”驾轻就熟,处理各种疑难问题游刃有余。

针对历史遗留问题和改革中出现的难题,她从不回避、从不退缩,加班加点更正600余名职工的身份证信息,为28名死亡职工解决了公积金提取难问题,成功清收了20年来的公积金历史欠款。

她始终将维护缴存职工的合法权益作为自己的使命,主动请缨攻克乡镇卫生院和社区建制“老大难”问题,实现了全县12个镇区卫生院和35个社区建制全覆盖。深入开展住房公积金政策“进机关、进乡镇、进社区、进楼盘、进企业”活动,大力推进灵活就业人员建缴,让政策红利惠及600余户家庭。

她始终把群众满意度作为衡量工作的标杆,总是想群众之所想,急群众之所急,带头牺牲休息时间,上门为行动不便的职工办理业务,灵活处理各种疑难问题,得到了缴存职工的一致好评。

她负责的窗口连续两年被评为“全县十星级文明服务窗口”,并荣获“襄阳市巾帼文明岗”“全县政务服务系统先进集体”称号。

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03 赵丹

谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!3268 作者: 来源: 发布时间:2024-8-30 19:35

宜昌住房公积金中心

夷陵营业部干部



所获荣誉:

2021-2023年连续三年被宜昌公积金系统表彰为“优秀共产党员”;2022年被夷陵区评为2022年度“十星级服务明星”;2021-2022年连续两年被夷陵区评为“十星级文明窗口”。



主要事迹:

赵丹同志罹患甲状腺癌,但她克服手术与化疗带来的困难,始终保持积极向上、乐观豁达的心态,坚守一线服务岗位,用阳光般的笑容、暖心贴心的服务,在公积金和群众之间架起了温暖的桥梁。

她时刻把维护缴存职工权益放在心头,耐心向企业经营者宣传制度强制性、互助性和保障性,引导企业为职工建缴开户。她始终把“缴存职工的事当做天大的事”,在严格遵守业务规程前提下,为群众提供容缺服务和延时服务,赢得办事群众的高度赞誉。

她始终对事业和岗位保持着热爱和执著,无私奉献、负重前行,哪怕手术前一天,还坚守在工作岗位前。手术后仅休息15天,就主动申请重返岗位。即使身体状况已不如以前,但她从来没向组织提出过任何特殊要求。她作为首席代表坚持勤学业务,成为群众公认和信任的业务“百事通”,微信添加的办事群众好友从200人增至600多人,哪怕休息时间咨询,她也从未有过懈怠。

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04 潘峰

谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!9362 作者: 来源: 发布时间:2024-8-30 19:35

黄石市住房公积金中心

机关党委专职副书记、办公室(政工科)科长



所获荣誉:

1995年被黄石市人民政府授予“1993-1994年度先进工作者”称号;2015年被湖北省住房和城乡建设厅评为湖北省住建系统“先进工作者”;2018年、2019年、2020年、2021年、2022年考核年度优秀;2019年被黄石市住房公积金中心评为“劳动模范”;2020年被黄石市住房公积金中心评为“优秀共产党员”。

2021年被黄石市住房公积金中心评为“劳动模范”;2022年被黄石市住房公积金中心评为“优秀共产党员”;2020年被黄石港区亚光社区委员会授予“优秀下沉党员”称号;2022年被西塞山区和平街社区委员会授予2021年度“优秀下沉党员”。

2023年被西塞山区和平街社区委员会授予2022年度“优秀下沉党员”;2022年被黄石市迎接国家卫生城市复审工作指挥部授予“先进个人”称号;2022年被黄石市委市直机关工委授予全市“优秀下沉党员干部”称号;2022年获得黄石市第八届志愿服务“优秀志愿者”称号;2023荣获2022年度市级“最美下沉党员干部”称号。



主要事迹:

作为一名入行30年的公积金人和有着22年党龄的党员,潘峰同志始终按照“党性最强、作风最正、工作出色”严格要求自己,用心用情用力服务群众,积极践行“住房公积金,圆您住房梦”的宗旨。

在营业部工作期间,他坚持以人民为中心,从办事群众的角度看待问题,积极简化业务材料、科学优化办事流程,总结归纳“一二三四”工作方法,有效提升服务满意度。

在审计岗位上,他始终坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”工作方针,客观公正分析和判断每笔业务是否合规合法,及时督促落实整改,有力促进住房公积金业务规范发展,其所在科室被评为2022年度“全市内部审计工作先进集体”。

从事机关党务工作期间,他坚持党建引领,带领党员擦亮党建工作品牌,先后成功创建“精典悦读”学习品牌和“公积金惠万家”服务品牌。

他热心社会公益事业,积极参与爱国卫生运动、社区疫情防控、创建文明城市等志愿服务活动,不怕苦不怕累,始终冲在前面,切实为民服务办实事,发挥出了党员先锋模范作用,被授予2022年度市级“最美下沉党员干部”称号。

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05 罗辉

谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!5502 作者: 来源: 发布时间:2024-8-30 19:35

江陵县住房公积金中心

党组书记、主任



所获荣誉:

2011荆州市公积金系统“十佳标兵”;2015年江陵县“三八红旗手”;2016年江陵县“优秀共产党员”;2020年“荆州楷模·最美巾帼”。



主要事迹:

20多年来,该同志政治立场坚定,以“党性最强”为要求,勤奋好学,用先进思想武装头脑,从公积金事业发展的高度出发,讲政治、顾大局,既坚持原则,又注重实际。

她带领全体干部职工学政策、学业务、学服务礼仪,业务工作不断创新,每年的业务考核工作全市排名第一方阵,中心的“为民服务”一直深受广大干部职工的好评。

她带头走访非公企业宣讲政策,让公积金制度覆盖面不断扩大,政策普惠性得到充分发挥;亲自上阵开展逾期贷款清收,贷款回收至今连续81个月保持零逾期,规范了贷后管理,确保了资金安全;探索建立窗口容缺受理,实现公积金“一件事一次办”,贷款业务三天办结等等,实现了公积金业务管理便民高效。

她廉洁自律,作风正派,守得住清贫,耐得住寂寞,自觉抵制各种诱惑,多年来单位职工无一人违规违纪,始终保持干事创业、风清气正的良好政治生态。

在她的示范带动下,中心的全体干部职工团结一致,积极作为,中心党建、党风廉政建设连续多年被评为优秀,2022年中心荣获“荆州市优化营商环境青年文明号”称号,2023年荣获省住建厅“青年文明号”称号,充分展示了公积金人的良好形象。

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06 卢畅畅

谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!534 作者: 来源: 发布时间:2024-8-30 19:35

荆门住房公积金中心

京山办事处主任助理




所获荣誉:

2021年荆门住房公积金中心京山办事处“优秀共产党员”;连续12年评为荆门住房公积金中心“先进工作者”。



主要事迹:

卢畅畅扎根办事大厅22年,把花样青春献给了“解民需、暖民心”的公积金窗口,始终以最朴实的姿态践行一名共产党党员的初心和使命。

22年的坚守,党和群众赋予她满身荣誉,在她的带领下,京山公积金营业部获湖北省住建厅“文明窗口”、荆门市“巾帼文明岗”、京山市“青年文明号”等称号,连续12年获荆门住房公积金系统“先进科室”,她个人连续12年获评荆门住房公积金系统“先进工作者”。

她政治坚定践忠诚,连续多年获评“全市优秀共产党员”。兼任办事处支部委员,她牵头“惠民公积金﹒服务暖人心”党建品牌创建,党建与业务有机融合的举措获市委组织部门充分肯定,支部分别获评市级“五星级”先进党支部。她敢挑重担敢攻坚,把“服务”做到极致。

卢畅畅同志围绕一个“一”字做实服务文章,通过整合窗口资源、打破科室壁垒、打造全能岗位等系列实际举措,使所有住房公积金业务均能够在任何一个公积金窗口办结,真正实现了让办事企业和群众“只进一扇门、只找一个人、一次性办结”。

她立足奉献树形象,成为京山市政务窗口“一块牌”。22年的坐守窗口,平均每年一万多笔业务,无论大小,她都参与把关,从未出现差错,多年来业务办结率100%、群众满意率100%。凭借出色的专业知识、耐心细致的工作态度,她赢得群众广泛认可和高度赞誉,获评京山市优化营商环境十大“京心办”服务标兵。

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07 王娟

谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!5326 作者: 来源: 发布时间:2024-8-30 19:35

鄂州市住房公积金中心柜员



所获荣誉:

2020年度“鄂州市岗位学雷锋标兵”;2021年“鄂州最美家庭”;2019-2021年度“鄂州市女职工建功立业标兵”。



主要事迹:

王娟在鄂州市住房公积金中心办事大厅窗口已经工作了13个春秋,十年如一日,她不断提升自身业务能力,也一步步见证了公积金中心的发展和变迁。

作为中心营业部的一名业务骨干,在鄂州公积金中心迅速发展的这些年,她在窗口一线岗位兢兢业业,埋头苦干,付出了比常人多得多的艰辛,以满腔的工作热情和敬业精神服务每一位办事群众,获得了广大缴存职工对她的赞许,成为中心窗口文明岗优质服务的形象标杆。

凭借多年积累的窗口工作经验,她先后参与了3次公积金信息系统升级、服务提升和流程再造等,了熟于心的政策变迁和系统操作流程让她成为新老同事“传帮带”的业务培训员以及对外上门服务的政策宣传员。

作为跨省通办窗口联络员,她帮助了许许多多不方便去外地的群众办理了公积金跨省通办业务达124次。办事群众反映对调整后的贷款政策不好理解且容易混淆,为帮助大家更好的解读政策,王娟第一时间思考并制作了《2023年贷款政策额度一览表》,16种贷款情形可贷额度列表式呈现出来,清晰明了,简单易懂,被推荐制作成全新的办事指南,方便更多的办事群众了解鄂州贷款政策。

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08 高永红

谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!2308 作者: 来源: 发布时间:2024-8-30 19:35

孝感住房公积金中心孝南办事处

信贷股科员、妇委会主任



所获荣誉:

2020年获2018-2019年度全国无偿献血奉献奖金奖;2022年获省十六届运动会道德风尚奖;2023年获2020-2021年度全国无偿献血奉献奖铜奖。



主要事迹:

自2010年到孝感住房公积金中心孝南办事处工作以来,高永红一直在窗口岗位承担着公积金业务受理、审核工作。

坚持微笑服务,以全心全意为人民服务的宗旨对待每一位前来办事的群众,不管多晚,她都要服务完最后一个群众,才会安心下班。

坚持热情饱满的工作作风,到单位、社区宣讲住房公积金政策,让越来越多的缴存职工享受到公积金制度的“红利”。

坚持服务为先,积极打造窗口优质服务,以认真严谨的态度受理审查每一笔业务,以耐心热忱的态度服务群众。

坚持发挥党员带头模范作用,立足基础业务总结经验,分享经验,对年轻干部倾囊授业,充分调动了年轻干部的积极性和主动性,真正起到“传、帮、带”模范带头作用。

在工作之余,高永红积极参加公益献血活动、志愿者服务,用自己的行动奉献社会,体现出一名共产党员应有的担当,身体力行树立良好的公积金人形象。

窗口的“高主任”已然成了公积金的形象代言人,她在住房公积金平凡的岗位上尽职尽责,用实实在在的行动树立起“最美公积金人”的生动形象。

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09 李文凯

谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!935 作者: 来源: 发布时间:2024-8-30 19:35

咸宁市住房公积金中心通山办事处

服务大厅负责人



所获荣誉:

2018年度咸宁市住房公积金中心通山办事处“先进工作者”;2019年度咸宁市住房公积金中心通山办事处“先进工作者”;2022年度咸宁市住房公积金中心“先进个人”。



主要事迹:

李文凯,一名90后“公积金人”。2014年入职公积金中心以来,他始终坚持“用热爱恪守职责,用奉献践行使命”,兢兢业业、任劳任怨,为公积金办事处高质量发展作出了突出贡献。

他工作能力强,成绩突出,带领团队连续三年获得“通山县政务服务中心红旗窗口”荣誉称号,多次获得年度考核优秀。

他是一名勤务员,“用心服务”是他的信条。他是一个实干派,“用情工作”是他的准则。他是一名奉献者,“不讲条件”是他的习惯。“宁静方能致远,平凡造就辉煌”。

李文凯同志扎根基层一线9年,始终铭记自己的职责和担当,立足岗位、认真履责、廉洁奉公、一心为民,用实际行动诠释了公积金人“爱岗敬业,忠诚担当”的工作理念,在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩,为通山住房公积金事业高质量发展作出了优异的成绩,为实现人民群众“住有所居”目标作出了积极贡献。

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10 晏子云

谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!624 作者: 来源: 发布时间:2024-8-30 19:35

随州市住房公积金中心

直属营业部缴存主管



所获荣誉:

2017年-2022年连续六年被随州市住房公积金中心评为先进工作者;2018年-2022年获得随州市住房公积金中心“优秀服务明星”称号;2021年荣获随州市总工会颁发的“五一”劳动奖章。



主要事迹:

晏子云同志2016年8月到随州市住房公积金中心工作至今已有7年之久,一直服务于公积金服务窗口一线岗位。2023年7月正式成为一名合格的党员,始终以共产党员的标准严格要求自己,政治立场坚定,思想品德优良。她对待工作勤勉尽责,敬业奉献,脚踏实地的为群众真诚服务办实事,获得了办事群众和同事们的一致好评。

本着干一行爱一行的职业精神、秉着服务好每一位缴存职工的服务理念,用自己的真情付出践行着“全心全意为人民服务”的宗旨,用憨厚、朴实的性格,正直、实干的工作作风,用脚踏实地的人格魅力,诠释最美公积金人的勇气与担当。

所在集体获评“全国青年文明号”“全国住房公积金跨省通办表现突出服务窗口”“全省青年文明号”“随州市‘2019年度群众满意十佳单位(科室、站所)’”“随州市‘2020年度红旗窗口’”,本人也因表现突出荣获2021年市总工会颁发的“五一”劳动奖章。

多年来,她在平凡的岗位上默默地奉献,注重培养自己“不以物喜,不以己悲”的性情,做到不急不躁、有章有节、平易近人,她常挂嘴边的一句话是“没有群众的不是,只有自己的不周”,她用真诚传递温暖,她用微笑绽放对公积金工作的热爱,春风化雨,传递对客户的真情,生动诠释了新时代公积金人的时代内涵和蓬勃朝气、昂扬锐气的作风。

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11 梁娜

谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!8271 作者: 来源: 发布时间:2024-8-30 19:35

恩施州住房公积金中心

直属营业部综合柜员



所获荣誉:

2021年评为“恩施州下沉社区优秀党员”;2021年评为“恩施州优秀共产党员”;2022年被评为“恩施州住房公积金中心机关优秀共产党员”。



主要事迹:

1997年,梁娜进入公积金行业,26年来,梁娜一直坚守在服务窗口一线,她始终牢记为民服务宗旨,坚守初心,爱岗敬业,贴心服务,默默为服务群众奉献自己的力量。

从当初的手工记账,到现在的智能化办公;从当年的一年贷款发放几十万元,到现在年资金运用40多亿元;从当初的算盘核对数据,到现在的公积金提取“秒即到账”……

从一名“黄毛丫头”到现在服务群众的“知心大姐”,无论时代如何变化,唯一不变的是她的为民服务情怀。面对简单枯燥的工作,她心中的激情始终没有褪去,坚持把工作当事业来做,把单位当家来看,把同事当亲人来待。

她说得最多的是:“我们的工作本不难,简单的事情重复在做,但重复的事情一定要用心去做。” 梁娜一直要求自己:“事经我手,不出错。”她所在的直属营业部,连续多年荣获全州“住房公积金管理先进单位”“全州最佳群众满意窗口”“省青年文明号”“全省住建系统先进单位”“全国青年文明号”荣誉称号。

梁娜以女性特有的细心、贴心、耐心服务群众,实行延时服务、预约服务、特事特办,实行上门和一站式服务,温暖着每一位服务对象。她常说“当好店小二,做好服务员,是自己的责职所在”。对于老年人或者急难服务对象,她都会在自己的权限范围内,把政策解释清楚,让服务对象少跑路。

多年来,梁娜和直属营业部一班人积极开展“六个一样”服务工程(即:熟人、生人一样热情;干部、群众一样尊重;大事、小事一样周到;份内、份外一样负责;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待),着力打造 “办事高效、 服务优质、行为规范、公平公开、群众满意”的优质服务窗口,用真诚细致的服务赢得广泛赞誉。

平时,梁娜敢于担当,勇于负责。在中心机关担任党支部群工委员,认真做好支部党建工作;积极参与恩施州“创文创卫”等志愿服务工作;疫情期间,她主动下沉恩施市解放路社区,走乡串户,缜密排查,不畏风险,踏实工作,被评选为下沉社区优秀党员。

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12 李淑沁

谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!1620 作者: 来源: 发布时间:2024-8-30 19:35

潜江市住房公积金中心服务大厅

工作人员、中心工会副主任



所获荣誉:

2017年-2020年被单位评为“优秀员工”;2018年荣获市“三八红旗手”荣誉称号;2019年荣获全市“树清廉家风 创最美家庭”演讲比赛优秀奖;2019年荣获全省住建系统“与祖国同行 担住建使命”演讲比赛三等奖;2023 年被市总工会授予“优秀工会工作者”荣誉称号;2023年荣获潜江市“最美家庭”荣誉称号。



主要事迹:

李淑沁同志作为一名在公积金服务大厅工作10年的一线窗口员工,坚持以热情、敬业和负责的态度提供最优质的服务。以实际行动践行着“最美公积金人”的标准。

全心全意为人民服务。始终坚持人民至上的理念,以服务为宗旨,全心全意为群众服务。有着丰富的工作经验和专业的业务知识,熟练掌握公积金业务的各项流程和政策法规,能够准确、快速地解答群众的疑问和困惑。她还积极开展“上门服务”“延时服务”“延伸服务”等特色服务,在处理复杂的业务问题时,及时提出切实可行的解决方案,得到了广大群众的一致好评。

努力耕耘默默付出。在与公积金事业共同成长中,她把自己的满腔热血洒在了公积金中心,她的奉献精神感染着身边的每一个人,成为了公积金中心服务大厅的楷模。

勇担重任迎难而上。充分发挥出共产党员的先锋模范作用。面对工作中的难题和挑战,她以坚定的信念和智慧的头脑,不断开拓创新。以团结协作、共同进步为目标,充分发挥自身优势,为团队的发展贡献自己的力量。

10年间她多次被评为“优秀员工”,并荣获省级、市级多项荣誉。她用实际行动诠释了共产党员的优良品质和为人民服务的宗旨,以“忠诚之美、亲和之美、奉献之美、担当之美”展现出了“最美公积金人”的风采,成为了公积金中心服务大厅的一面旗帜。

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13 江娥

谁是“最美公积金人”,湖北住建请您来投票!4330 作者: 来源: 发布时间:2024-8-30 19:35

神农架林区住房公积金中心窗口负责人



所获荣誉:

2019年荣获神农架林区政务服务年度“十星级服务标兵”称号;2019荣获年神农架林区住房公积金中心年度先进个人称号;2021年荣获神农架林区住房公积金年度“服务标兵”称号;2023年被神农架林区政务服务中心任命“首席服务代表”;2023年在全区政务服务系统“强技能、有服务、展风采”竞赛中荣获优秀奖。



主要事迹:

2013年7月入职以来,她一直奋战在公积金服务大厅“窗口”一线岗位,为神农架林区住房公积金事业保持先进、服务为民、争创一流作出了积极贡献。

她被神农架林区政务服务中心评为“十星级服务标兵”,被神农架林区公积金中心评为“先进个人”,她所在的服务窗口连续3年被神农架林区人民政府政务服务中心授予“红旗窗口”。

她牢固树立“我即是窗口”的工作理念,始终把“有问题找窗口咨询、遇麻烦找窗口解难、需维权找窗口诉求”作为提升服务水平、展示良好形象的重要机会,模范执行“大厅管理制度和服务标准”,带头落实“综合柜员制”“首问负责制”“一次告知制”。始终以先进的服务理念指导行为,在一言一行中体现优质、快捷、便民、为民的服务,尽心尽力为职工群众排忧解难。

她虚心好学求上进、刻苦钻研精技能,按照“业务精、服务好、素质高”的标准,带头和其他同事经常在休息时间主动帮助缴存职工注册、关注线上业务办理渠道,详细讲解相关政策及办理流程、远程协助使缴存职工零跑腿办好事。

在日常工作中,她注意倾听和收集职工群众提出的合理建议,综合整理后提供领导决策参考,为服务大厅建立“一站式”服务为主导、多形式服务为网络、快捷便利服务为核心的“窗口”服务体系,作出了有益的探索和实践。

在担任公积金服务大厅“窗口”负责人后,为最快胜任管理岗位工作,坚持做好办理每一笔业务的同时,带领大厅其他人员共同摸索探讨更优质、更快捷、更便利的服务,坚持做到不让群众受到冷落、不让群众事难办、不让群众利益受到损害、不让单位形象因自己工作不到位受到影响,在办理业务时做到细心、耐心、真心、热心,以实际行动体现“以人为本、 利民优先”的服务宗旨。

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出品 | 湖北省住房和城乡建设厅

* 版权归原作者所有,转载请标明来源






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