962关注|随州12345热线:办好疫情诉求解决群众急难

2024-8-21 06:48| 发布者: 李丽霞| 查看: 97464| 评论: 0

摘要: 12345有事找政府办事很靠谱疫情封控以来随州市12345热线坚持24小时不间断为民服务实现诉求受理与疫情防控同频共振全力保障疫情期间诉求渠道畅通12345热线全体工作人员“闻令而动、有令即战”，48名话务员和转办人员 ...

12345

有事找政府

办事很靠谱

疫情封控以来

随州市12345热线坚持

24小时不间断为民服务

实现诉求受理与疫情防控同频共振

全力保障疫情期间诉求渠道畅通
12345热线全体工作人员“闻令而动、有令即战”，48名话务员和转办人员第一时间集中到岗，24小时备勤，确保接通率达到100%，面对特殊时期群众遇到的突发问题“快接快交快办”，及时将处理结果反馈群众，让群众切实感受到防疫期间的暖心服务。同时，12345热线加强了热线数据的统计分析，将高频问题形成专报，为市委市政府了解社情民意提供精准的数据支撑。疫情无情人有情，众志成城暖人心。随州12345热线作为服务市民的总客服，将进一步立足人民至上，全力维护群众利益，围绕党的二十大报告，进一步强化服务意识，接好每一个电话，努力在提升群众满意率上下功夫，全力为人民群众排忧解难。

来源：云上随州

疫情尚未结束

防控不能松懈

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