根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和《湖北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（鄂政办发〔2021〕20号）文件相关要求，截至目前，随州24个市直部门的28条服务热线已全部整合至“12345”热线，由12345话务员统一受理，其中：21条热线号码取消，整体并入；7条热线号码暂时保留，与“12345”双号合一。2022年1月1日起相关部门不再提供以下热线接听服务，若有相关咨询、投诉、举报事项，市民可直接拨打12345热线。 一、整体并入（21条）
二、双号合一（7条）
特此通告。 随州市12345热线中心 2022年4月15日 上一篇：“12345”一个号码就搞定!随州政务服务便民热线将实现“一号通” 下一篇：文明曾都 | 2000余人相约随州文化公园…… |
